四级人力资源考点：绩效管理

绩效管理的基本概念

指为了实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

绩效的性质和特点

绩效的多因性(内因：激励、技能。外因：环境、机会);绩效的多维性;绩效的动态性。

绩效管理的特点

1、它的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。

2、它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性报考管理。

3、它是由一系列具体的工作环节组成的。

4、它通过一系列考评指标和标准，来考察员工的实际绩效，了解可能的潜力，以期获得共同发展。

5、它的基础是人力资源管理的子系统。

绩效考评的类型

1、按照绩效考评的对象不同分为：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外人考评。

2、根据绩效考评的内容不同分为：品质主导型、行为主导型、效果主导型。

3、根据绩效考评的时限不同分为：月度考评、季度考评、半年考评和年度考评。

起草绩效管理制度的基本要求

全面性与完整性(由多维性要求)、相关性与有效性(内容上的要求)、明确性与具体性(标准的要求)、可操作性与精确性、原则一致性与可靠性(适用程度上的要求)、公正性与客观性(执行实施过程的要求)、民主性与透明性。

绩效考评的内容

包括能力、态度和业绩考评等具体内容。

绩效信息失真及处理

1、绩效信息失真的原因：组织内部绩效信息传输渠道不畅、绩效信息提供者提供虚假数据、绩效信息监察机制的缺失。

2、绩效信息失真的处理：科学构建绩效考评指标体系、不断完善绩效信息收集方式、健全绩效信息资源开发质量保障体系、提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识。

员工绩效考评的基本步骤

科学地确定考评的基础、确定工作要项，一般不超过4—8个要项、确定绩效标准、评价实施、绩效面谈、制订绩效改进计划、改进绩效的指导。

绩效数据分析的方法

顺序法、能级分析法、对比分析法、综合分析法、常摸分析法。

绩效考核信息采集方法

实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法、抽样调查法