心理咨询师必备的观察力

外在印象

观察来访者的衣着打扮，他是衣着光鲜亮丽、时尚大方，还是老土整洁、简单朴素，亦或邋里邋遢的呢?来访者的身材是苗条高挑，还是小巧玲珑，还是肥胖臃肿，或是虎背熊腰的呢?

如果外在形象较好，整体气质气色良好，可以大概判断来访者的精神状态较好，可能自我调节的心态也较好，相对比较容易引导治疗。

如果来访者的外在无精打采，甚至老土邋遢，满面愁容，可能来访者的情况看起来比较严重，失去了精气神，就需要花更多的时间去引导治疗。

谈吐语气

来访者说话的声音，他的语速是快的还是慢的?是着急的，还是悠闲的?是高昂的，还是低沉的?是轻快的，还是沉重的?是温和的，还是凶恶的?是喜悦的，还是愤怒的呢?来访者谈到某一件事情的时候，他的声音提高了，还是降低了呢?

许多来做心理咨询的来访者，其实比一般人更加聪明有逻辑。他们通常语速很快很着急倾诉，带着愤怒和悲伤来与咨询师倾诉。这样的来访者，比较容易“退烧”，只要顺着他的情绪，逐渐把他的情绪平复后，他就容易听你讲话，也容易被你说服。

如果是整体平和，脸上写满了疲惫和无奈，语气低沉缓慢，可能经受了长期折磨和痛苦，逐渐变得麻木，这时候一味地说话是用处不大的。这个时候，咨询师需要充分耐心引导来访者敞开心声，给来访者一个情绪发泄出口，最好能让来访者有所触动并且哭出来，才能进行下一步的引导。

表情动作

来访者的表情神色是没精打采的，还是眉飞色舞的?是满脸羞愧的，还是趾高气扬的?是愁眉苦脸的，还是春风得意的?是目光逼人的，还是眉慈目善的?

来访者是否说到某句话的时候，身体前倾?讲到某一件事的时候，整个身体都瘫软在沙发上?

我们常说“微表情”“微动作”，能够更容易看出一个人内心的真实想法。身体比表情诚实，观察动作比表情判断更准确。常见的判断有手指的动作，身体前倾后仰，脚尖指向方向等。当然表情也不可忽视，例如眉头，眼神，眨眼次数等。两者综合在一起，你就更能知道来访者真实的心理状态和想法。

来访者的衣着打扮、身材肤色、表情神态、五观相貌、说话的语音、语调和语速等，这能体现来访者的气质、性格，反映来访者当下的状态。咨询师只有善于察言观色，才能精准捕捉来访者的信息，及时反馈和确认，让来访者感到自己被关注，方能准确地理解和共情来访者。