社会工作者抗疫工作中的优势与角色

社会工作者参与新冠抗疫的优势：

1、社会工作者具备专业的助人知识。社会工作是以科学知识为基础，运用专业方法帮助有需要的群体解决其生活困境问题的专业。知识的力量是无穷的。有了理论知识和实务知识的保驾护航，社会工作者在抗击新冠疫情过程中发挥的作用会更大，取得的效果会更好。

2、社会工作者具有专业价值观。专业价值是社会工作的灵魂，它为社会工作者提供了行为准则。利他主义、公平正义、尊重隐私和保守秘密等专业价值观在抗击新冠疫情过程中将发挥不可替代的作用。以上门入户摸排返城人员为例，尊重隐私和保守秘密将会让返城人员放下心理包袱，更好地配合工作。

3、社会工作者具有实务经验和技巧。社会工作者所具有的资源链接能力、共情能力和建立关系的能力等，是其他人望尘莫及的。以共情能力为例，社会工作者站在服务对象的立场进行思考，不仅有利于拉近彼此之间的距离，还可以避免产生不必要的纠纷。

社会工作者参与新冠抗疫的角色：

1、社会工作者在此次疫情防控阻击战中扮演了不同的角色，发挥了不同的作用。

2、服务提供者。服务提供者是社会工作者的首要角色。在抗击疫情的宏观背景下，社会工作者在心理咨询和抚慰层面发挥了举足轻重的作用。通过心理咨询和心理援助，不仅提升了服务对象的战疫信心，而且能够减少服务对象因疫情而产生的恐慌情绪。

3、教育者。社会工作者一直在从事各种形式的教育活动，不仅会直接向服务对象传授相关知识，提供各种信息，也会交给他们自我完善和自我发展的技巧，以提高他们应付和处理各种问题的能力。笔者所在的机构，除了在微信群内提供课业辅导外，还安排专人负责在各个微信群及时推送最新政策文件和防疫知识，受到社区居民的一致好评。

4、资源链接者。社会工作者应该成为资源的链接专家，通过专业能力链接资源以提升助人的有效性。将人力、医疗、生活必需品、防疫物资等资源充分链接调动起来，为共同抗疫奠定了坚实的物质保障基础是社会工作者的责任，也是社会工作者的义务。以笔者所在的机构为例，在疫情在最严重的时候就充分发挥了资源链接者的作用，及时为社区居民购买到了消毒液、医用口罩、酒精等防疫必需品。

5、“全能王”。社会工作者是块砖，哪里需要往哪搬。除却积极扮演好社会工作专业内的角色外，社会工作者在此次疫情中还扮演了“全能王”的角色——机动人员。笔者所在机构的同仁，所充当过的角色就有社区体温测量员、返城人员摸排者、社区消毒员、快递收件员、代购代办员等。大家在不同角色下发挥着微光，点点微光汇聚成抗疫的希望之光。