社会工作者线上活动开展要点

以居民需求为出发点：

社会工作服务群体的多样性，导致服务对象需求多样，疫情期间，虽然以防疫主题为主要服务目标，但依据青中老年、婴幼儿、青少年等不同服务群体的特点，其需求表现亦不相同。

例如：老年人更加关注健康问题，青中年关注复工问题，而儿童、青少年则倾向于何时复学。

因此，文体活动、看病就医、亲子关系的调节、兴趣的发展等需求也就随之显现出来。

笔者所在社区以中老年、儿童、青少年为主要活跃群体，疫情期间，社工师针对这三类群体分别开展了太极拳线上学习小组、美食制作分享、春暖“画”开青少年绘画征集、“童心防疫”亲子互动等线上活动，使社区居民宅在家里也能参与到丰富的社区活动中。

加强微信群管理：

微信群作为线上活动的主要载体，不仅是居民之间沟通交流的平台，还是线上活动开展的主要“场地”。

为了提升居民的参与度，保持居民之间的凝聚力，社工师应该加强微信群的管理，例如制定群规则、利用群公告等禁止不当言论、虚假信息在群内传播，并且保证居民信息不被泄露。

此外，保持居民群的活跃也很重要，可以增强居民群的仪式感，避免群内过于平静。例如：节假日群内祝福，新成员欢迎仪式等，使居民拥有被尊重的感受。

还要及时通过互动话题、小游戏等暖群互动，提升居民的参与感，社工师可以把暖群互动形式常规化、固定化，培养群内成员的期待感，提升成员活跃度。

制定简单明确的活动规则：

制定简单明确的活动规则是开展线上活动的重中之重。线上活动不同于线下面对面的开展活动，线上活动可能由于个别服务对象不及时查看群信息，或者因为个别原因终止参与活动，而导致活动规则执行率低，活动效果不佳。

此外，如果前期未能制定好活动规则，而在活动开展中对规则进行再次修改，就很难保证所有居民能及时接收规则的改变以及不理解活动规则。因此活动前期制定好规则，并引导居民按照规则参与活动至关重要

适时进行活动反馈：

社工师要及时将活动进程进行通报，并善于收集群内居民对活动的回应和反馈，给予其适当鼓励。社工师还应将收集到的居民反馈在线上进行展示和宣传，提升居民参与度。同时通过线上+线下宣传服务成效，增强居民的成就感、获得感。