社会工作者初级实务考点学习：残疾人社会工作方法

【导语】对于备考社会工作者的考生，无论是报考中级还是初级，实务科目都是必考科目，残疾人社会工作方法就是其中考点，此考点的考察一般以单选题、多选题进行考察，需要大家了解相关知识点的基础上，提高做题准确度，今天给大家带来的是社会工作者初级实务考点学习：残疾人社会工作方法，赶紧学起来吧。

1、残疾人专业关系建立的特殊性

(1)信任是专业关系的基础

专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个方面：一方面，服务对象相信社会工作者有解决问题的能力;另一方面，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。社会工作者应该关注残疾人个人体验的独特性，与服务对象建立“信念联系”，区分好同感和同情的不同。

难词释义详解：同感和同情

同感是社会工作者基于残疾人的权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出“我可以设身处地地理解你的感受”。

同情表达的是一种“居高临下”的价值态度，传达的意义是“我知道你现在的感受”。这缺少了一种主体间的平等性，更多地是需要放弃怜悯。

(2)专业关系的建立是一个过程

社会工作者对服务对象要有耐心，鼓励他们在沟通和行动中维护自身的利益。同时，社会工作者面对中重度肢体残疾、精神分裂症的残疾人或临终病人时需要具备良好的自我觉察和自我反思的能力。

2、残疾人个案管理的特点

一是由社会工作者整合协调不同专业服务和资源为某个或某种残疾人提供全面性的服务;二是提高残疾人获取社会资源并运用资源网络的能力，提升其对社会环境的适应能力。社会工作者在个案管理中的角色是“资源整合者、价值倡导者、服务咨询者”。

3、真题训练

(1)【2019-单选-27】75岁的蓝奶奶是位独居老人，因脑梗住院治疗后回家。社会工作者小李跟进蓝奶奶的个案，经过综合评估后发现蓝奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰藉等服务需求。根据上述蓝奶奶的需求，小李拟采用个案管理的工作方法为其提供服务。在小李的下列做法中，正确的是()。

A.将蓝奶奶转介给家政中心

B.自己为蓝奶奶提供所有服务

C.组织亲戚朋友为蓝奶奶提供临时服务

D.整合相关资源为蓝奶奶提供多种服务

【答案】D。解析：本题考查残疾人个案管理工作模式的定义。残疾人个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题且需要多种专业助人者的服务对象的，一种既分工又合作的协同服务。残疾服务对象可能会有一系列的服务需求，包含医疗护理、个人护理、交通困境解决、教育培训、职业恢复、日常娱乐、住房改造、营养支持等，这些服务是一个整体，个案管理的方法就是将整体服务中的各部分整合起来，使之成为一个持续服务的协调性的服务过程。A、B、C三项均不属于个案管理的工作方法。正确答案为D。

(2)【2019-单选-29】社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是()。

A.职业评估

B.职业介绍

C.职业培训

D.就业指导

【答案】A。解析：本题考查职业康复的流程。职业康复流程的第一个环节是职业咨询，其目的是在社会工作者接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题进行综合考察，帮助残疾人解决就业中出现的问题。职业评估通常被称为职业评定，是职业康复流程的第二个环节，也就是个案工作的预估，其目的是评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。职业培训是第三个环节，是指帮助残疾人从事职业活动的有效措施，是社会工作者与职业指导师一起对残疾人进行就业前培训和上岗前培训。就业指导是职业康复的第四个环节，根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息及具体就业指导意见和建议。社会工作者小张可以在职业咨询的基础上，进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性，故小张应开展的工作就是进行职业评估。正确答案为A。

(3)【2019-多选-69】老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有()。

A.同情老李的处境

B.要求老李接受现实

C.接纳老李沮丧的情绪

D.相信老李的改变能力

E.鼓励老李维护自身权益

【答案】CD。解析：本题考查残疾人专业关系的建立。在残疾人专业关系建立时，需要社会工作服务对象相信社会工作者有解决问题的能力，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。社会工作者需要接纳和尊重残疾人，表达同感，同时社会工作者要觉察自己专业实践的表现，避免以“居高临下”的“同情”态度对待服务对象。正确答案为CD。

关于社会工作者初级实务考点学习：残疾人社会工作方法，就给大家分享到这里了，大家一定要认真进行对应的训练，此外，考生还需要多多进行真题训练，实现查漏补缺，加油!