2021年全国导游资格考试核心考点汇总

【导读】2020年全国导游资格考试已经全面结束，相信大家已经全身心的投入到了2021年全国导游资格考试备考工作中，各位备考2021年全国导游资格考试的考生，是否已经进入了紧张的备考阶段?为了方便大家高效学习，今天就为大家带来2021年全国导游资格考试核心考点汇总，一起来学习一下吧。

一、导游服务的性质

(一)导游服务的政治属性

1. 资本主义制度：导游人员会自觉、不自觉地传播资本主义的人生观、价值观、伦理道德，使导游服务带有资本主义色彩。

2. 社会主义制度：中国的导游人员都应树立主人翁意识，充满爱国主义的热情，坚持四项基本原则，妥善地宣传党的方针、政策和社会主义现代化的建设成就。

(二)导游的共同属性

1.社会性;

2.文化性;

3.服务性;

4.经济性。

提问：导游服务的经济性体现在哪里?

(1)直接创收。

(2)扩大客源，间接创收。

(3)促销商品。

(4)促进经济交流。

5.涉外性

提问：涉外导游的政治意义何在?

(1)宣传社会主义祖国。

(2)发挥民间大使的作用。

(3)导游服务的涉外性还要求导游人员对海外有关情况进行调查研究，特别是了解外国游客的需求及其变化，了解外国旅游企业的运作和经营管理模式。

二、导游服务的特点

1.独立性强。

2.脑体高度结合。

3.复杂多变：

(1)服务对象复杂;

(2)游客需求多种多样;

(3)接触人员多，人际关系复杂;

(4)需要对各种物质诱惑和“精神污染”。

4.跨文化性。

三、导游服务在旅游服务中的地位和作用

旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是旅行社。旅行社的业务有四大项，即旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待。前三项业务属于产品的生产和交换，后一项业务属于产品的消费，即游客购买了旅游产品后到旅游目的地进行消费。旅游接待过程即是实现旅游产品的消费过程。如果我们把旅游接待过程看作是一条环环相扣的链条，那么向旅客提供的住宿、餐饮、交通、浏览、购物、娱乐等服务分别是这根链条中的一个个环节。正是导游服务把这些环节连接起来，使相应服务的部门和单位的产品销售得以实现，使游客旅游过程的种种需要得以满足。所以，导游服务虽然只是旅游接待中的一种服务，然而与旅游接待中的其他服务如住宿服务、购物服务相比，无疑居于主导地位。

以上就是小编今天给大家整理发送的关于“2021年全国导游资格考试核心考点汇总”的相关内容，希望对大家有所帮助。导游作为旅游业的一个重要环节，需要和旅游资源供应商沟通联系，和旅客对接安排行程提供服务，特别是如何提供服务使旅客有一个良好的旅行体验，是每一位未来导游需要思考的问题。