导游服务行业未来发展趋势是什么

【导读】2020年我国受到了疫情攻击，可以说给我们的生产生活造成了非常大的甚至难以挽回的局面，经历过一次严重的疫情后，不得不说旅游业受到了重创，随着疫情好转才开始逐步恢复旅游活动。那么面对未来的不可预测，导游服务业应该如何发展呢?接下来跟着一起来看看吧。

一、未来旅游活动发展趋势

1、未来旅游活动发展预测

据世界旅游组织、世界旅游理事会和英国旅游情报所等国际旅游组织和研究机构预测，由于世界经济的发展，失业率的降低，家庭实际收入增加，全球范围的旅游活动还将继续发展，不过，在今后十几年间，国际旅游的增长速度将放缓。

2、未来旅游发展的重要特征

(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游的形式上，团体旅游比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)在旅游中，游客对文化与环保将更加重视。

(5)未来中国居民旅游活动的发展趋势也值得重视研究。

进入21世纪后，中国居民的国内旅游和出境旅游将继续发展，其消费水平将会进一步提高。这是因为：

(1)国民经济的发展速度今后虽然可能放缓，但仍属于世界各国的前列，随着经济的发展，国力将不断增强，同世界各国的经济联系将日益频繁。

(2)经济的发展使城乡居民的实际收入水平将进一步提高。在国家扩大内需政策的引导下，城乡居民旅游平均消费水平将有较大提高。

(3)双休日假期的实行和公共假期的延长为人们出游提供了条件。

二、导游服务的发展趋势

导游内容的高知识化;导游手段科技化;导游方法多样化。

面对这些发展趋势，要做好导游服务的工作，导游人员应遵循以下基本原则：

1、“宾客至上”原则。

(1)“宾客至上”意味着“顾客第一”，即在顾客与服务行业的关系中，顾客是第一位的，是矛盾的主要方面。

(2)“宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上就是要尊重顾客，全心全意地为顾客服务。

(3)“宾客至上”表现在导游人员在处理某些问题时要以游客利益为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以个人的情绪对待或左右顾客。

2、维护游客合法权益原则。

3、规范化服务与个性化服务相结合原则。

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