导游服务行业未来发展趋势是什么
【导读】2020年我国受到了疫情攻击,可以说给我们的生产生活造成了非常大的甚至难以挽回的局面,经历过一次严重的疫情后,不得不说旅游业受到了重创,随着疫情好转才开始逐步恢复旅游活动。那么面对未来的不可预测,导游服务业应该如何发展呢?接下来跟着一起来看看吧。
一、未来旅游活动发展趋势
1、未来旅游活动发展预测
据世界旅游组织、世界旅游理事会和英国旅游情报所等国际旅游组织和研究机构预测,由于世界经济的发展,失业率的降低,家庭实际收入增加,全球范围的旅游活动还将继续发展,不过,在今后十几年间,国际旅游的增长速度将放缓。
2、未来旅游发展的重要特征
(1)在国际旅游中,远程旅游将有较大发展,其发展速度将大大快于近程旅游。
(2)在各种旅游活动中,休闲旅游增长最快,要求有更大的灵活可变性。
(3)在旅游的形式上,团体旅游比重将下降,散客旅游继续增长。
(4)在旅游中,游客对文化与环保将更加重视。
(5)未来中国居民旅游活动的发展趋势也值得重视研究。
进入21世纪后,中国居民的国内旅游和出境旅游将继续发展,其消费水平将会进一步提高。这是因为:
(1)国民经济的发展速度今后虽然可能放缓,但仍属于世界各国的前列,随着经济的发展,国力将不断增强,同世界各国的经济联系将日益频繁。
(2)经济的发展使城乡居民的实际收入水平将进一步提高。在国家扩大内需政策的引导下,城乡居民旅游平均消费水平将有较大提高。
(3)双休日假期的实行和公共假期的延长为人们出游提供了条件。
二、导游服务的发展趋势
导游内容的高知识化;导游手段科技化;导游方法多样化。
面对这些发展趋势,要做好导游服务的工作,导游人员应遵循以下基本原则:
1、“宾客至上”原则。
(1)“宾客至上”意味着“顾客第一”,即在顾客与服务行业的关系中,顾客是第一位的,是矛盾的主要方面。
(2)“宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上就是要尊重顾客,全心全意地为顾客服务。
(3)“宾客至上”表现在导游人员在处理某些问题时要以游客利益为重,不能过多地强调自己的困难,更不能以个人的情绪对待或左右顾客。
2、维护游客合法权益原则。
3、规范化服务与个性化服务相结合原则。
以上就是小编今天给大家整理发送的关于“导游服务行业未来发展趋势是什么”的相关内容,希望对大家有所帮助。导游作为旅游业的一个重要环节,需要和旅游资源供应商沟通联系,和旅客对接安排行程提供服务,特别是如何提供服务使旅客有一个良好的旅行体验,是每一位未来导游需要思考的问题。
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