2023初级社工综合能力考点汇总（二）

【摘要】初级社工考试考核实务和综合能力两门科目，其中综合能力科目近几年的考试难度也在不断提升，为了学好并掌握这一科目，小编整理了以下该科目的考点，包含社会工作的要素、社会工作者的核心要素、社会工作价值观的意义和内容。

考点：社会工作的要素

一、社会工作的对象

(1)社会工作的基本对象：孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。

(2)社会工作对象的扩大：从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群众民众到一般公众。

二、社会工作者角色

(1)社会工作者直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者;

(2)社会工作者间接服务角色：行政管理者、政策影响者;

(3)社会工作者的合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中相互连带的做法。

三、社会工作价值观

社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。

四、专业助人方法

社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有效的做法。

五、助人活动

是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是双方互助合作的过程。

考点：社会工作者的核心能力

(1)沟通与建立关系的能力社会工作者要同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系。

(2)促进和使能的能力促使服务对象改变，同时使服务对象有能力应对问题。

(3)评估和计划的能力对问题进行预估、了解问题现状和性质的能力、制订计划、动员和分配资源以及和服务对象一起解决问题的能力。

(4)提供服务和干预能力与服务对象建立和维持良好的专业关系，促进双方良好互动与合作的能力以及对服务对象偏差行为干预和指导。

(5)在组织中工作的能力合理配置组织资源、有效输送社会福利资源，监督这一过程合理性和有效性。

考点：社会工作价值观的意义和内容

一、社会工作专业价值观的内容

(一)社会工作专业价值观

社会工作的专业价值观就是社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。

注意：社会工作的专业价值观仅对社会工作者有规范作用，对社会大众无约束作用，社会价值观才可以规范社会大众。一般而言，社会工作的专业价值观需要与社会价值观相一致。

(二)国际社会工作界认同的专业价值观

1.服务大众

社会工作者首先要帮助有需要的困难人群，更重要的是超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

2.待人真诚和守信

社会工作者不仅要坦诚地对待服务对象，而且要看到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持运用专业的使命、价值观、伦理原则与标准开展社会工作服务。

3.强调服务对象个人的尊严和价值

社会工作者应关爱和尊重每一位服务对象，充分认识和理解服务对象在各方面的差异，并且以开放的态度对待文化和种族的多元性。这里强调社会工作者不应该对弱势群体有排斥的行为或歧视的态度。

4.注重在服务中人与人之间关系的重要性

社会工作者在服务中需要建立信任关系，人与人的信任关系包括：换位思考，建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象树立积极的人生观，彼此分享感受和相互帮助。

5.注重能力培养和再学习

社会工作者要保持开放的心态和好学的精神，不断提升自我的专业能力，坚持在实践中学习，不断增进新观念、学习新知识、掌握新技能。这里强调社会工作者要参加继续教育，以满足工作的需要。

6.践行社会公正

社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，了解服务对象的问题和需要，倡导和寻求积极的社会变革。这里强调社会工作者应该极力改善弱势群体受到不公平待遇的情况。

(三)社会工作价值观的操作原则

1.在基本信念方面

尊重

尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在具体的实践中，社会工作者应对服务对象保持尊重的态度，不表现出负面的评判，尊重服务对象的意见，不把自身的观点强加给服务对象。

独特性

独特性强调针对服务对象的特质，提供专业性的服务。在直接服务中，社会工作者应按照服务对象的心理-社会特点和需要，设计出个性化的服务内容，从而更好地解决服务对象的问题。

相信人的改变

社会工作者应始终相信服务对象的潜能和能动性，相信服务对象有能力解决自身的问题。因此，服务的重点是帮助服务对象提升解决问题的能力和战胜问题的自信。2.在实践原则方面

接纳

接纳是一种宽容和尊重的态度，社会工作者不因服务对象的性别、年龄、户籍等差异而区别对待。因此，接纳是建立专业助人关系的重要前提，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度。

非评判

非评判是指对服务对象的选择不做倾向性的批评和判断，尊重服务对象的观念和行为。

个别化

个别化是尊重服务对象个别化的情况(如年龄、性别、种族、文化的差异)和个性化的需求，充分挖掘服务对象的潜能。个别化原则在个案工作中体现得最为明显，而在小组和社区工作中相对关注服务对象共性的需求。

保密

保密就是保护服务对象的隐私，但保密也不是绝对的。在威胁生命、触犯法律等特殊情况下，也可以做特殊处理。

当事人自决

服务对象在选择权上占有主导地位，社会工作者一般不予干预。

二、社会工作价值观的意义

(一)专业价值目标

社会工作的专业价值目标包括终极目标和工具性目标。

终极目标是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排，以及社会工作者的重要任务。

工具性目标指通过专业行动实现的具体事务目标。

(二)重要的专业价值

对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知情同意、诚信等。

(三)社会工作价值体系的意义表现

社会工作价值体系体现了专业的使命和核心的关怀，决定了社会工作专业本身的专业特质，这也是社会工作与其他社会科学的不同之处。

社会工作价值体系规范了专业人员的职责和行为规范，从而在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象的伤害。

社会工作价值体系规定了专业共同体的社会责任和道德义务，从而确保了社会工作专业是维护社会正义和公平的重要力量。