游客购买假冒伪劣商品导游如何处理？
2021-09-26 15:59
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如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理?
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(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益;(2)事后，将经过向旅行社做扼要汇报;
(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。