发生漏接事故时,导游人员应如何处理?

2021-09-26 15:59 1709浏览 1回答

地陪导游员在旅游团抵达的前一天,应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿等事宜,发生漏接事故时,导游人员应如何处理?

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樊来恩
1楼 · 2021-09-26 15:59.采纳回答

(1)首先应如实地向游客说明原委(2)诚恳地赔礼道歉,努力获得游客的谅解(3)积极主动开展工作,争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。

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