导游人员可以从哪几方面了解游客的心理?
2021-09-26 15:59
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游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，导游人员可以从哪几方面了解游客的心理?
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(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理(2)从旅游动机了解游客心理(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。