在带团中游客出现急病怎么办?
2021-05-26 15:40
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游客在团队旅游之中可能面临众多的问题和困难,这时候就要考察导游的实际处理问题的能力了。那么,在带团中游客出现急病怎么办?
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(1)游客病危,需要送往急救中心或医院抢救时,需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。
(2)如果患者是国际急救组织的投保者,导游人员应提醒其亲属或领队及时与该组织的代理机构联系。
(3)在抢救过程中,需要领队或患者亲友在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况,并请接待社领导到现场或与接待社保持联系,随时汇报患者情况。
(4)需要做手术,必须征得患者亲属的同意,亲属不在,需由领队同意并签字。
(5)若患者病危,但亲属又不在身边时,导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。如果患者亲属系外国人士,导游人员要提醒领队通知所在国使领馆。患者亲属到后,导游人员要协助其解决生活方面的问题;若找不到亲属,一切按使、领馆的书面意见处理。
(6)有关诊治、抢救或动手术的书面材料,应由主治医生出具证明并签字,要妥善保存。
(7)地陪应请求接待社领导派人帮助照顾患者、办理医院的相关事宜,同时安排好旅游团继续按计划活动,不得将全团活动中断。
(8)患者转危为安但仍需继续住院治疗,不能随团继续旅游或出境时,接待社领导和导游人员(主要是地陪)要不时去医院探望,帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续及交通票证等事宜。
(9)患者住院和医疗费用自理。如患者没钱看病,请领队或组团社与境外旅行社、其家人或保险公司联系解决其费用问题。
(10)患者在离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社之间结算后,按协议规定处理。患者亲属在当地期间的一切费用自理。