作为优秀管理者必备的素质

有效管理者的诸多品质

列出有效管理者品质的清单比比皆是，这些清单通常使用简短的语言。例如，一本促销EMBA项目的小册子(大约2005年)，书名为《什么造就一位领导者》，多伦多大学罗特曼管理学院的回答是：

“挑战现状的勇气。在严峻的形势下能够快速发展，为了更好地发展而相互合作，在日新月异的变化中设定明确的方向，毫无畏惧地果断决策。”

然而，这个清单显然是不完整的。天生的聪慧，或一个好的倾听者，或平庸却有能量，这些品质又在哪里呢?

不用担心，这些词都会出现在其他的品质列表当中。所以，如果我们打算相信这些列表中的某些品质，则有必要将所有的这些词组合起来看。

为了更好地理解，我已经做了这个工作。下面的表格列出了目前已经从各种列表清单中发现的有效管理者的品质特点，又加上了几个我钟爱，但列表中缺失的品质。

表：确保有效管理的基本品质汇总表

①“个子高”这个条目本没有出现在我看见的任何列表中，但实际上它可能比其他各项品质排名靠前很多。因为有研究表明，管理者的平均身高往往比其他人高一些。

1920年，有一项名为“公司高管和对人的控制”的研究。伊诺克·伯顿·哥温(Enoch Burton Gowin)谈到这个问题时说：“把它看成是一种化学机器。较大的身体能提供更多的能源吗?更具体地说，高管的体形(身高和体重)和他所在职位的重要性之间是否存在某种联系呢?”。

从作者收集的统计数据来看，答案是肯定的。例如，主教的平均身高往往高于小城镇的牧师;学校系统的负责人，个子也比较高。其他来自铁路主管、总监等的数据，也支持同样的结论。“街道清洁工作的负责人”实际上也是所有人中第二高的，仅仅略矮于“改革者”(“社会组织者们”仅比“警察局长们”稍矮些)。音乐家们排在列表的最后。

这个组合列表共包含了52项。具备了这52项品质，哪怕他不是人，也必定会成为一个有效的管理者(加粗处理的是我最喜欢的词)：

有胆量的

坚定效忠的

有求知欲的

有信心的

公正的

魅力非凡的

有激情的

鼓舞人心的

有远见卓识的

精力充沛的、充满热情的

积极向上的、乐观的

有雄心壮志的

顽强的、执着的、热心的

善于反思的

富有洞察力的

思想开明的、宽容的(对他人、对模棱两可和对新想法等的宽容)

有创新性的

善于沟通交流的(包括做好的倾听者)

连贯的、见多识广的

感觉敏锐的

协作的、与人分担的、合作的

积极参与的

乐于助人的、有同情心的、感同身受的

体贴的、聪明的、睿智的

善于分析的、客观的

实用主义的

果断的 (行动导向型的)

有前瞻性的

稳重的

可靠的

公平的

负责任的

有道德的、诚实的

始终如一的

灵活的

平衡和谐的

道德完美，综合品质高的

个子高

管理者并非完人

所有这些其实就是将普通凡人推上神坛供人膜拜，比如“鲁道夫真是这份工作的完美人选，他是我们的救星”!一旦他垮台或者不能达到既定的期望，人们则会责备：“鲁道夫怎么能如此辜负我们呢?”

当然，如果不是被置于那愚蠢的神坛上，有些管理者是能挺得住的。他们是如何挺住的呢?

这个答案很简单：成功的管理者并非完美—我们都不是完人，但他们所有的缺点在管理的特定情况下却不是致命的。

彼得·德鲁克在一次会议上发表评论说：“领导的任务就是将有优点的人连为一体，从而使人们的弱点显得无关紧要。”他可能还应该加上“包括领导者，他自己也变得无在紧要”。

如果你想要揭发某人的缺点，要么和他结婚，要么为他工作。这样，他的毛病很快就会显现出来。

其他东西也是一样：你通常是可以与这些缺陷共存的。管理和婚姻都能被成功经营。如此一来，这个世界就能继续展示它独特却不完美的存在方式。