社工日常：社区公共空间该如何运营

如何让居民下楼：

从2014年毕业到2019年5月离职，我一直在基金会做社区公共空间的营造。我们通过前期的调研、居民协商、设计、工程等一系列流程，考虑如何让居民从楼上下来，在公共空间里产生连接。对于社区营造，我们的目标首先是把空间活化和运营起来，之后会把空间交还给居民做可持续的运营。

长沙某小区的公共书吧项目基本满足了我们的期望，垃圾房和室外杂物堆在改造之后，变成了户外活动空间和图书角。运营一段时间后，有的居民会捐钱赠书，晚上也开始有小朋友来做作业，还会有社区的居民来当辅导老师。总之，很多居民开始主动参与书吧空间的建设，让空间里的交流活跃起来。

在社区营造过程中，青少年通过前期的讨论和后期的参与共建，可以回归社区生活，关注社区变化。在一个项目中，一个高中女生的家人自愿贡献出一楼的一个仓库，我们将其变成了一个半开放的公共练舞房。改造后，这个女孩主动当队长，成立了小区青少年舞蹈队。户外空间的营造，比如，在空地做种植园为小朋友提供种植教学，也是吸引青少年参与的机会。

而户外的空地总会有一些热爱跳舞的老人，就需要为他们建造专门的活动空地。比如另一个项目里，老年人组建的舞蹈队在社区举办的第一次烧烤节上亮相，他们自己准备了服装和跳舞节目。

社区内的信息通畅非常重要，而社区报是一个很好的实现途径。我们在全国很多小区都推广过社区报，它会告诉你最近可以参加哪些活动，贡献哪些资源，小区发生了哪些好玩的事情。上面还可以发布组队申请，比如找人一起上培训班。社区也可以通过小报广告位出租的方式，为之后的活动拉到周围培训机构、健身房的赞助。

社区报虽然打印粗糙，但包含了很多资讯，充满了人情味，可以迅速把小区的社会网络组织起来。这样的关系渠道规模小，但精准，对于居民来说，其中流通的信息有价值，也和生活需求十分契合。

基金会与地产公司眼中的社区：

对于基金会来说，社区是一个可进入，可以有所作为的场域。我曾工作的基金会的基本想法是，应该积极进入社区，理清社区中的关系，在一定范围内改变社区中的居住和参与体验。这个基金会的资金，一部分来自地产公司，一部分来自理事长的个人资源，他很有野心，想在社区里做一些具体改变。所以基金会偏理想主义，进入社区的动机源于兴趣，而兴趣衍生出项目，等到有了足够的资源，就能以非盈利的方式开展运作。

而地产公司眼中的社区，更像一个金融工具。地产不懂社区，但懂钱、懂运作，所以它进入社区的核心目的是运营，让这个社区变得更好卖。地产对于社区的“建设”，通常局限于给出一些观念和噱头，而不会去深耕，本质上是在贩卖对未来的想象。地产公司还会把自己的物业公司拆分，然后独立上市，所以不管是社区还是物业，都是地产公司获取稳定现金流的工具。但与基金会相比，地产公司更有参与社区事务的优势。一方面，它拥有小区物业，可以协作建设社区;另一方面，地产是最早和居民接触的主体，很容易在社区里做成一些事情。

如何运营：

社区公共空间建设完成后，要通过组织化的尝试和空间变现来实现运营。公共空间要成为某种意义上的组织和社群，因为零散的个体不是活力的制造者，只有在关系网络中，公共空间的活力才可以最大限度被激发。

在管理层面，我们设置了负责人、财务、线上群组和协调管理员。在居民层面，我们会基于公共空间的不同功能成立一些小组，让居民基于兴趣各自形成组织，进行自我管理。比如，在社区舞蹈队里，我们会设置领舞和分队长，再把大家纳入线上群组管理。这些相对组织化的公共空间组织者和参与者，才是社区公共空间真正的马达。同时，组织内部的规则也非常重要。我之前理想化地尝试过用“世界咖啡馆”的形式来组织社区活动和制定讨论规则，分年龄进行了两次。

第一次，小朋友们很活跃地参与，他们会说“我们的公共空间不许人随地大小便，不许打架”。第二次，大人来畅所欲言。最终，我们把这些意见做了梳理，形成一个小章程，并且约定定期组织章程的修改讨论。虽然我已经离开这个项目一段时间了，据我所知，这19条章程并不会每条都完整地落实下去，但因为规则的核心来源于社区的共识，所以这个规则还是可以持续下去，发挥作用。这就是组织化和共识的力量。

如何变现：

资金是公共空间运转过程中很重要的一个因素。资金可以来自居民捐赠，但我们还没有探索出居民捐赠的可持续模式。其实在城市社区，公共空间本身就是一种资源，可以变现支持自身的持续运转。我也做过一些公共空间变现的探索。

1、场地租借运转

很多社区公共空间会有闲置时间，可以将其租借给小区周边的商家举办活动，比如健身房的免费训练宣传。当然更多的时候，可以直接租给居民办生日会之类的活动，就像图书吧一样可以去运转变现的。

2、居民参与变现

在公共空间进行组织化的运营后，居民之间会产生共识和信任。很多居民可以来卖自家做的小零食。还有社区市集、社区菜场等形式。总之社区公共空间中的资源是丰富且有待发掘的。公共空间变现也有好处。我在疫情期间有了很深的体会，在一些公共空间的志愿者小组里看到前同事的讨论，他们的社区公共空间去年的盈余还有五六千元，就可以用这些钱去买些消毒水、口罩送给物业。平时节日期间，也有余力进行居民组织的评选，发礼物，办活动。所以，公共空间的资金除了维持日常运转外，还可以做很多有利于社区整体的事。在公共空间的组织化运营和变现上，基金会做的是前期的组织工作，而居民们会做得更好，因为他们生活在社区，知晓其中可以利用的资源，只要有效利用，就可以使社区公共空间持续运转起来。