社工专业探索：学生是否需要驻校社工

如何与学生建立信任关系：

驻校社工与家长、老师的身份角色是不同的，驻校社工是以伙伴、朋友的关系与学生相处，倾听他们的心声，并给他们一些指导和建议，并承诺为学生保守秘密。在初次见面后，学生都愿意和驻校社工进行下次的交流。即便是在新冠肺炎严控期间，社工也是有办法与不相识的学生建立好信任关系的。

在开展服务中，社工主动打电话联系学生，了解其家庭系统中的基本情况，在家最近的状况，社工通过电话，与学生互加QQ或微信，以便进行之后的联系。过程中，驻校社工主要透过同理心、聆听等支持性技巧让学生表达内心看法，了解家长或学生对于线上学习的适应情况及需求情况。运用焦点治疗的技术，进行学生行为方面的干预，了解学生的心声，纾缓负面情绪，改善学生的心情。

如何关注学生的需求：

每一个学生都希望得到他人的认同、受到尊重、得到欣赏，很多学生找驻校社工希望改善学习现状，提高学习的效率;也有学生希望与他人建立良好的关系。

学生在家与在校的需求是不一样的，学生在家会感觉比较孤独，有表达欲，在家缺少活动，行为比较懒散，表现不爱动，对电子产品有浓厚的兴趣。也有部分同学表示，学习很差，很担心未来自已能干什么，驻校社工对学生进行职业生涯规划，让学生从自己的兴趣爱好着手，找寻自己的优势，建立学生的自信心，选择自己喜欢的专业。

进入青春期学生喜欢新颖，追求时尚新潮，个性张扬。有个个案中的学生行为很新潮，着装很时尚化，奇装异服，还在乡镇上理了一个很潮的发型，并且染了黄色，一进校门便轰动全校，惊动了校长。社工与老师了解此学生的情况时，一名代课的女老师强烈的表示，她特别反感一个男生戴耳钉。因为学生的父亲是村干部的缘故，老师给学生起了一个很响亮的外号“官二代”,学生产生了强烈的抵触心理。学生受外号的影响，经常参与打架。这些不团结的因素随时都影响着学生在校的表现，随时都会辍学，驻校社工在与学生的交谈中，学生有变好的愿望，并且愿意尝试做一名好学生，不违反学校的纪律，社工也发挥联络者的角色从中协调与老师的关系，让老师对学生变好的行为进行肯定和鼓励。

如何关注家长的需求：

很多学生的状况都是家庭带来的，抓教育不仅要抓孩子，更要抓父母。家长觉得社工有灵丹妙药，能把自己孩子的问题解决。驻校社工可以和家长谈的话题有哪些?哪些是要避开家长，和学生单独谈的?学生交朋友，恋爱，抽烟，喝酒，肯定不希望家长知道。

有家长表示学生在家中的自我管理能力差，学习效果不能把控。也有家长和学生都出现了烦躁、焦虑情绪。有部分家长表示学生在家学习效果很不好，家里不适合学习，学生自律性很差，自我管理的能力明显不足，学习上容易造成疲劳感、烦躁感。有部分同学存在注意力障碍的现象，有这种情况的学生普遍上课不能专心听讲，易受环境干扰而分心，做作业拖拉，不断地以喝水、吃东西、小便、等小动作中断，做作业时间明显延长，自控力不好，学生无法控制自己的行为。造成这种状况的原因是学生从小就形成的，比如小时候就有玩玩具的时候大人主观干扰，或者打断;玩耍、吃饭的时候旁边电视一直在响;成长的过程中家长没有培养孩子动静有序的行为;孩子总是坐不住，小动作不断。

在一个个案中的学生是单亲家庭，不爱读书，自控力不好，上网课不专心听，做作业拖拉，各种小动作不间断，做作业时间明显延长。社工在与学生交谈后，学生意识到了自己的问题，并很愿意改正，社工不断地树立学生的责任心和自信心，学生愿意成为自己行为的管理者，并且制定了行为改正计划。

个案咨询后学生的变化：

驻校社工遇到很多爱手机游戏的学生，有一名学生，只要妈妈不在跟前就把手机屏幕切换到游戏界面上，被他妈妈揍了好几次，母子关系很紧张，出现严重的不信任，母亲很着急上火，学生对于打游戏的害处说的头头是道，学生说妈妈想把他当成学习的机器。驻校社工引导学生行动上的自觉性，建立与妈妈的信任关系。之后学生很开心的告诉社工，妈妈很开心看到他的变动，说不打游戏真能做到，母子关系缓和了。

服务过程中，社工以学生的需求为视角，提供专业的回应方法，激发学生树立明确的目标，有足够的动机，就会有自主性。社工通过多次访谈，让学生能够意识到自己现阶段的状态对自己的不利影响和限制，与其一起探讨梦想，协助学生一起梳理自己现阶段的目标，制定改善的行动计划，将这些方法可量化，实现每天行为上的改变，并与学生约定一个改变的期限，社工监督最终达致的结果。

要达成以上所提到的服务效果，让校方及家长信任社工并不是一件容易的事情。学校本身是一个能自主运转的系统，社工在工作过程中需要尊重系统本身的文化和运作方式。社工作为外来的服务群体进入学校的工作系统中，社会大环境对社工的认知度和认可度也影响着学校对社工的了解。学校对于社工可以提供什么服务并不很了解，这时社工需要考虑的是，如何积极与学校建立关系。

通过家长、老师、驻校社工，共同的努力，帮助中学生以平稳的心理状态应对负面情绪，共同解决中学生各种心理、行为和习惯上的问题。通过多种正面激励的方式，鼓励学习行为上的改变，良好习惯的养成，发掘学生的优点，表达自己的观点和意见，平稳的度过青春期。学校是青少年成长的重要场所，而往往问题发生之初也是在学校。通过学校可以提供一个环境给社工直接接触认识青少年，而社工到校的价值在于及早辨析和处理青少年问题，可以进行有效的预防工作，降低危机的出现。

习近平总书记在3月2日的讲话中指出，“很多隔离在家的群众时间长了会产生这样那样的心理问题”，“要高度重视他们的心理健康，动员各方面力量全面加强心理疏导工作”。开展疫情防控期间心理干预系统，专门开通在线心理辅导服务，帮助中学生以平稳的心理状态应对疫情所引发的负面情绪，开展中学生居家期间心理疏导工作随着学生的复学已经结束，相应的学生返校后也会出现不适应，焦虑，与同伴关系，学习压力等方面的问题，也是需要进行及时的干预和疏导的。