系统规划与管理师考试重点有哪些?
【导读】系统规划与管理师考试属于软考高级考试内容,因此考试的难度较大,需要考生掌握计算机的高级知识,还有操作,考试的时候还会涉及到论文写作与答辩,这些都是考试的难点,除了难点,考试还有相应的知识重点,那么,系统规划与管理师考试重点有哪些?
1、了解
标准化的知识与it服务相关标准(第11章)
it服务人员职业道德要求及it服务相关的法律法规(第12章)
2、熟悉
it战略规划知识(第1章部分14.3)
信息、信息系统和it技术知识)(第1、2章)
it服务质量管理评价体系(第8章部分)
3、掌握
it服务部署实施的技术和方法(第5章)
it服务营销中的业务关系管理,it服务营销过程,it服务项目预算、核算和结算相关的知识和技能(第9章)
团队建设与管理的方法和技术(第10章)
阅读和正确理解相关领域的英文文献(第13章)
4、熟练掌握
信息技术服务知识(第3章)
it服务规划设计的技术、方法和主要设计内容(第4章)
it服务人员管理,服务过程管理,服务技术管理,服务资源管理的知识、技术和方法(第6章)
it服务测量,服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法(第7章)
it服务质量管理,风险管理及信息安全管理的相关知识和技能(第8章部分,第3章部分3.7)
因为考试的科目、内容和考题形式比较多样,因此小编只选取了“系统规划与管理师考试重点有哪些?”给大家做考前的提醒和知识盘点,大家如果碰到这些知识点,可以熟读一下,加深记忆,利用琐碎的空闲时间,加强考前的积累。
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