驻校社工服务 如何进行学生线上心理疏导?

【导读】目前来看，社工服务范围还是非常广泛的，不仅包括一些社区服务，还包括一些社会服务工作，如果成为了驻校社工，还需要对学生进行心理疏导，在疫情期间，主要采取的是线上疏导的方式，因为无法为学生们提供面对面的直接服务的，针对之前没有开展过服务的学校开展社工服务，可想难度是相当大的，从老师、学生到家长，对社工都是陌生的，但再难办的事情也是有办法解决的那么如何进行学生线上心理疏导呢?

1、找准突破口，建立初次信任关系

社工主动打电话联系中学生，了解其家庭系统中的基本情况，在家最近的状况，有家长表示学生在家中的一些个人行为，自我管理能力差，学习效果不能把控。也有家长和学生都出现了烦躁、焦虑情绪。

驻校社工主要透过同理心、聆听等支持性技巧让中学生表达内心看法，了解家长或同学对于线上学习的适应情况及需求情况。运用焦点治疗的技术，进行中学生行为方面的干预，了解中学生的心声，纾缓负面情绪，改善中学生的心情。

2、服务内容要有选择性

在服务中，驻校社工不要关注学生的不良行为方面，坚持以优势视角，鼓励学生的良好行为方面。社工与学生开展线上心理咨询，当家长在旁边时，学生不愿意谈一些话题，就采取家长和学生都愿意接受的话题谈起，让家长先说，家长可能一时打开话匣子，积压在心里的苦水，终于找到个机会可以倒一倒了，社工要引导家长，说学生的行为，不要说学生的一些问题，避免学生产生尴尬，或者导致双方矛盾激化。社工要做好引导，如何让学生做好谈话的准备工作?访谈时家长在旁边能够帮助到学生吗?让学生说在哪些行为方面是可以改变的，社工也关心你的改变。

驻校社工在线上开展服务过程中，当问题无法解决时，就暂时停下来，不是所有的个案都需要在线把问题解决了，线下有可能也做不到。

3、服务中家长的观点

开展网上服务过程中，各个家长的认识是不一样的，学生们在家里的地位也是不一样的，社工访谈时碰到的时间点也是不一样的，会遇到各种各样的问题，如果咨询出现中断也不要气馁，调整心态，寻找办法，一步步取得进步。你与学生的聊天内容，要做到让家长放心，家长在学生旁边时你也可以说，家长走了也可以相信社工与学生的交谈内容，那就是非常好的状况。

社工要做好心理准备，在没有与学生见面的情况下，学生对社工的信任度是很低的。可能与家长通话，家长觉得社工有灵丹妙药，能把自己孩子的问题解决，社工要有心理的预期在里面。特别是学生在学习上的一些行为，是很难通过一两次心理疏导就能有很大的改变的。

驻校社工服务中进行学生心理疏导的要领，疫情爆发以来，学生们在家度过了一个很漫长的假期，为了积极响应国家“停课不停学”的号召，全国开启了线上教学的学习模式。长期居家学习生活，学生们容易产生一些负面情绪和心理问题。