公务员面试解决问题如何巧用“公式”

面试考试越来越注重考生解决问题的能力，通过问题设置，测查考生发现问题、分析问题、解决问题的水平，很多考生能找到问题，但是如何解决却稍显薄弱，解决的手段单一，内容空泛。

1、巧用解决问题的“公式”

要解决一个问题，应该思考谁去解决，用什么方法解决，解决什么内容，实现什么效果，总结起来，公式就是“主体+方式+内容+结果”。同样解决一个问题，我们比对一下“虚”和“实”的说法。比如，居民垃圾分类意识不强。“虚”的说法是：“开展宣传，通过宣传不断提升居民的垃圾分类意识”。“实”的说法是：开展宣传，采用播放垃圾分类宣传视频，开展小区指导宣传等方式，讲解垃圾分类的操作方法，通过宣传不断提升居民的垃圾分类意识。

2、抓住不同层面，有效解决问题

问题的表现多种多样，按照层面的角度来看，包括“思想、制度、管理、监督、服务、技术、资金、人才”等，在解决问题时，可以通过不同层面分析，抓住解决问题的关键。比如，从公共服务的角度，解决流动人员在城市生活不适应的问题。

从思想层面来说，可以开展讲座活动，引导流动人口融入城市发展，树立“主人翁”意识。

从制度层面来说，可以出台和完善保障性住房制度，为流动人口提供低价优质的住房，让流动人口感受到城市的温暖。

从管理层面来说，可以加强信息共享和协作机制，实现不同部门之间的数据互通，提高管理的效率和准确性。

从监督层面来说，可以加强对房屋租赁市场和劳动用工市场的监管，防止涉及流动人员的违法行为。

从服务层面来说，可以建立健全的服务网络，提供便捷的服务通道，包括线上平台、一站式服务中心等，方便流动人员获取所需的服务。

从技术层面来说，可以运用先进技术手段，提供移动支付、电子健康档案、在线教育等智慧城市服务。

从资金层面来说，可以加大对流动人员公共服务的资金投入，确保其可持续运行和发展。设立专项资金，用于改善流动人员居住条件、促进就业创业、提供培训和教育。

从人才层面来说，可以建立培训机制，加强流动人员服务意识、跨文化沟通、法律法规等方面的培训，提高公共服务人员对流动人员的理解和关怀度。