用消费心理学剖析 苹果产品为什么卖那么好

一、性质不同1、消费行为学： 研究消费者在获取、运用、消费和处置产品和服务进程中的心理活动特征和行为规则的迷信。2、消费心理学：心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理景象和行为规律。二、所属不同1、消费行为学属于消费心理学。2、消费心理学包括了消费行为学。 扩展材料： 深化开展消费心理学和消费行为学的意义：1、增强和提升微观经济决策程度，提升微观调控效果，促进国民经济协调开展。2、有助于企业依据消费者不时变化的需求组织消费运营活动，提升营销活动的效果，加强市场竞争力。3、有利于消费者提升自身素质，迷信决策个人消费，改善消费行为，完成文明消费。4、有利于促进中国尽快融入国际经济体系，不时开拓国际市场，提升企业和产品的竞争力。参考材料来源：参考材料来源：893

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选修课的论文都是抄的，这个一点难题都没有,内容如下：----------------------------------------------------------------------消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费进程中,在日常购置行为中的心理活动规律及特性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成局部。研究消费心理，关于消费者，可提升消费效益；关于运营者，可提升运营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学言论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别细心的占12.4%,比较细心的占49.8%,花钱不太细心的占20.7%,花钱很不细心的占2.9%,不一定的占14.2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较细心”，并且表现为年龄越大越细心。其中60岁以上的消费者近乎“特别细心”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不细心。学历越高，职位越高，花钱越不细心：通常说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文明水平及以下的群体消费特征为“比较细心”。从消费者职业和身份特征上剖析，花钱最细的要数离休人员，其次顺次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不细心的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋向:务实求廉务实、求美、荣誉、温馨、平安、好胜、猎奇、好痞。务实、温馨、平安反映消费者对理想商品的基本门槛，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱”：购置时装、化装品，青年女营业员受顾客欢送，不只由于她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢送，通常消费者以为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作才能强。另外，中年女营业员因生活经历丰厚、性格友善、注重待人接物等优点，最受消费者信任。人们买童装、食品、通常生活用品，都喜欢请她们当顾问，而且她们全体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法教师”，人们相信他们具有辨认商品真假和区分质量高低的才能。消费心理的动机剖析及企业应对战略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购置、运用及耗费各种消费品进程中的活动受消费心理的奇妙影响。(一)消费者的觉得消费者对客观外界的看法进程是由觉得开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判别一件商品时也必定是由觉得开始的。异样一件商品,只由于颜色稍有差别或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购置,也可能一瞥当时,再不理睬。这是觉得在第一印象中的心理作用。(二)消费者性情在消费活动中的表现消费者因年龄、才能、兴味不同在性情上构成特性差别。老年人注重商品的价廉物美及适用性,考究结实耐用;年轻人则相对灵敏,注重商品的表面,考究特性化及时髦;一些先富的大款则追求高层次的商品,注重名牌。(三)消费心理的动机剖析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购置活动都是由动机推进的。过来,由于经济收入和消费程度的关系,我国消费者比较注重务实、求廉动机。购置商品时特别注重商品的实践功效,考究经济实惠,经久耐用,并不过火门槛商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生死水平逐渐提升,物质需求拿到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的外型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的位置。此外,还有注重省时、省力,运用及维修方便的求便动机;追求厂家信任,商品层次的求名动机;与别人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜欢,崇敬而发生的模拟动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。因而, 企业要正确剖析和看法消费者的购置动机 消费者是市场的主体,对消费者购置动机的剖析,是为了顺应顾客的需求,是开展市场的基础。所谓正确剖析是说消费者购置动机是多种多样的,企业必需在市场调查的基础上,从心理学的观念对他们的购置动机进行剖析研究。消费心理学以为:顾客的购置动机有感情动机、冷静动机和惠顾动机之分。感情动机又分心情动机和情打动机,心情动机具有激动性,即不确定性和不固定性;情打动机是消费者精神面貌的反映,具有固定性。冷静动机是对商品进行理解、剖析、比较后发生的,具有客观性、缜密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与冷静动机两者结合的产物。那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应战略:一、产品制造环节（一）严格控制质量 毕竟人们是来购置方便有用的商品，而不是买费事，无论潮流如何改动，质量是商品永久的主题。一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。这就需要企业不放松产品研发，不时提升质量，才能持久地立于不败之地。（二）注重产品抽象设计 工业设计在高新技术产业开展中作用越来越明显。在高新技术产业开展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。目前的趋向是两次竞争的时间间隔越来越短,更多国际上大企业在市场久远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,曾经在使用方式和产品外观上成为市场成熟的产品了。改动工业设计力气单薄、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要过关优美的工业设计,来表现我们的科技进步、文明内涵、人文关心和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具有长久的国内和国际市场竞争力。（三）特性化商品的消费制造美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛察看商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来看法他所看到的一种商品对他有什么意义。古代消费者购置一件商品,并非仅仅为了购置商品的物理功用和功效,也并非只是为了获得商品的有权,而是更希望过关购置商品,从中取得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的特性可以足人的这一愿望。而可以表现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都十分受迎。美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好阐明。该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。它的成功,除产质量优价廉的缘由外,还与公司指导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充溢人情味、具有鲜明的特性特征有很大的关系。诺利以为,当今美国社会曾经开展到了经济富足时期,人们购置鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示特性和生死水准,只要使鞋子像演员一样具有不同的特性、情感,不时以其共同明的抽象去参与社会大舞台的上演,才能以其共同的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。基于这一理念,他们在鞋子的设计与制造进程中,赋予了鞋子不同的感情颜色,如“男性格感”、“女性格感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形状,有式样的别致性,有颜色的调和性;有简繁之别,也有浓淡之分。这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中普遍宣传,投合了不同顾客的需求。此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤恨”、“摇晃舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。消费各种富于感情颜色的鞋子及每双鞋子鲜明的特性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。由此可见,出现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广阔消费者的喜爱,鲜明的特性特征也必将会成为商品博得市场先机的重要法宝。 二、产品销售环节（一）购物环境 购物环境是指某一详细商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。如今,吃饱穿暖的中国消费者已不只仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出觉得上的初步判别。洁净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、方便的购物设备、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。(二)产品创新应契合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者承受及喜欢,除了产品自身的共同优势,还要思索产品的针对群体的兴趣、需求等一系列心理特征。如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。许多企业开发设计出样式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力图多样化,防止“群众化”,已成为许多年轻人的购物理念。（三）品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们清楚当消费者依据本人的需要、价值观以及生活方式来选择与之相顺应的品牌时,此时品牌会使消费者发生一种印象(觉得):呵!品牌代表了我!——即品牌抽象与自我抽象一致起来了。BBDO广告公司的研究也证明上述观念。该研究以为:消费者在选购品牌时不像以前那样侧重理智的思索,而更注重运用不同品牌表现不同的自我(特性)与情感。所以从消费心理的角度来说,消费者购置一个品牌的商品或承受一个品牌服务项目,他不只是关怀商品具有什么功用,更重要的是体验商品的特性,使他感到品牌的特性合适于这一场所。消费心理学的原理就是“自我观念理论”。所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何依据本人的“自我抽象”(特性)来寻觅与之相婚配的品牌,据此提出消费者选择品牌的形式。自我观念与品牌选择消费心理学研究以为,人们可能从消费者所运用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判别他们的自我(特性)。消费者对本人具有明白的认知,在选择品牌时会思索这个品牌能否合适本人的“自我抽象”,（四）广告的心理战略 广告是对消费者诉求的艺术。既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。剖析消费心理,针对消费需求,用广告先将广阔消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。一则成功的广告是厂商翻开市场大门,加强竞争力,提升自身信任的第一步;一则失败的广告可能招致某个品牌的产品难以占领市场。能征服人的广告必需以消费者的心理要素为根据。成功的广告还必需是真实可信的,博得消费者信任。广告内容与商品本质的一致性,才能促进消费者的持久信任。某些商家打出大广告牌:“清仓处置,最后两天”或“跳楼价”等等具有怂恿效应的言语,已惹起消费者的反感。假如商品真是在削价出售,物超所值,会极大的安慰购置欲望;而假设一年四季该店都在“清仓处置”,消费者就会发生被捉弄的些商家打出大广告牌:“清仓处置,最后两天”或“跳楼价”等等具有怂恿效应的言语,已惹起消费者的反感。假如商品真是在削价出售,物超所值,会极大的安慰购置欲望;而假设一年四季该店都在“清仓处置”,消费者就会发生被捉弄的觉得,从而发生不信任感,购置热情也随之消逝。成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。饮料“十分可乐”,打出“中国人本人的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着把戏比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦逊、诚实,其务实敬业态度恰恰投合了消费者的心理特征:企业尊重别人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换运营理念,运用迷信的心理学理论,让营销战略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!（五）、给客户一个喜欢企业的理由——树立了良好的企业抽象 靠市场营销载体的美理性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上剖析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的抽象觉得。不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择本人心目中感到厌恶的企业的产品或服务。因而,企业过关市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美妙的抽象就是市场。美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的抽象,堪称企业市场营销方式的经典之作。大约内容是这样的:一天黄昏,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人非常动情地说道“女儿说她爱我们。”此时,两位老人冲动不已。用电话传递爱,电话有线,亲情无限。如此可以深深感动许许多多父母儿女的心菲,可以真诚的牵动人与人之间美妙情感的企业,其市场营销的良好效果自然是显而易见 。任何一个企业,在客户心中美妙抽象的真理,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美妙的觉得。在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感曾经成为决议消费的关键要素。无论市场竞争如何变化莫测,只要能给客户带来美妙觉得的企业,才是客户最终所喜欢的企业,这将是永远不变的市场竞争规律。这是关于用消费心理学剖析苹果产品为什么卖那么好的解答。596