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护士与患者交谈时应做到

发布时间:2022-01-06 13:38 来源:环球网校 点击量: 19

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  交谈时要以病人为中心,做好一个倾听者,说话的语气要温柔可亲,即便病人有情绪,作为护士也要控制好自己的脾气。如果交谈时发生了纠纷,可以找到护士长来处理,交谈中应当注重关心病人的病情和日常起居,如果病人对病情有疑问,务必要反复核对确认后,再和病人解释清楚。护士与患者交谈时应做到,具体介绍如下,供参考:

  护士与患者交谈时要做到

  1、努力做好一个倾听者。这是关键,护士与患者交流,切忌护士本人滔滔不绝,要多让患者说话,根据患者所说来找到患者所需,进而有效的解决患者所需。

  2、要主动问候患者。举个例子,病人在刚入院的时候,要主动迎接病人,主动介绍环境,此外,要注意四性语言,即礼貌行、解释行、安慰行、保护性。

  3、注意语速和语调。护士在和患者的交谈过程中,切忌语速过快,以免超过了患者的接受能力。护士要把握好语调和语速,无疑可以让患者产生亲近感。

  4、尊重患者。和患者交谈时要看着对方,不要产生不耐烦的情绪,给患者做治疗的时候,要为患者尽量遮挡,此外,不可以宣传患者的隐私,对待所有患者要一视同仁,不能有年龄和身份的差距。

  5、尽量少用医学术语。如果交谈时经常性的使用医学术语,作为患者来说往往难以理解,从而营销沟通的效果,取而代之的,护士可以选择通俗的语言和患者沟通。

  护士和患者之间的沟通,要能通过交谈了解患者的需求,从而有针对性的给予帮助和支持。


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