护士与患者交谈时应做到
交谈时要以病人为中心，做好一个倾听者，说话的语气要温柔可亲，即便病人有情绪，作为护士也要控制好自己的脾气。如果交谈时发生了纠纷，可以找到护士长来处理，交谈中应当注重关心病人的病情和日常起居，如果病人对病情有疑问，务必要反复核对确认后，再和病人解释清楚。护士与患者交谈时应做到，具体介绍如下，供参考：
护士与患者交谈时要做到
1、努力做好一个倾听者。这是关键，护士与患者交流，切忌护士本人滔滔不绝，要多让患者说话，根据患者所说来找到患者所需，进而有效的解决患者所需。
2、要主动问候患者。举个例子，病人在刚入院的时候，要主动迎接病人，主动介绍环境，此外，要注意四性语言，即礼貌行、解释行、安慰行、保护性。
3、注意语速和语调。护士在和患者的交谈过程中，切忌语速过快，以免超过了患者的接受能力。护士要把握好语调和语速，无疑可以让患者产生亲近感。
4、尊重患者。和患者交谈时要看着对方，不要产生不耐烦的情绪，给患者做治疗的时候，要为患者尽量遮挡，此外，不可以宣传患者的隐私，对待所有患者要一视同仁，不能有年龄和身份的差距。
5、尽量少用医学术语。如果交谈时经常性的使用医学术语，作为患者来说往往难以理解，从而营销沟通的效果，取而代之的，护士可以选择通俗的语言和患者沟通。
护士和患者之间的沟通，要能通过交谈了解患者的需求，从而有针对性的给予帮助和支持。
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