AI 真的会带来大规模失业吗?

【导读】首先，没有任何一个创新技术和新工具的发明，其应用结果是大规模失业，无论是蒸汽机还是自动化机器人都没有这样的应用结果。从经济学角度来说，新技术提高效率带来的是更多需求的满足，它即使替代了一个细小工种的工作价值，也会在另一个领域因为需求的增加而创造出更多的工作机会。就业机会这件事情，不是由技术来决定的，而是由经济规律决定的。蒸汽机取代了马，让马夫失业了，但却在全世界树立了更多的工厂，让制造业进入机械时代，大量的农民被招募进入工厂，工作机会反而增加了。

其次，今天的所谓AI 根本不是像人类智慧一样的高级智慧，它不过就是一个高速算法而已，它能做到的事情非常有限，而在这些AI可以发挥作用的领域，可能有些非常简单的工作岗位会消失，但第一，这个过程并不会瞬间发生，第二，AI带来的高效率会在这个行业的整体供应链上创造新的工作需求。

举个实际的例子，语音识别AI几乎在所有国际大型服务公司都成为客服热线的第一道防线，我就在为一家国际公司的服务中心提供类似的AI方案咨询。AI语音识别最终一定会取代一部分人工座席的工作，这些一线接线生重复的“您好，请问您有什么问题?”“好，我帮您转接”会被AI接线员取代 (别吐槽国内某些公司糟心的语音转接服务，那不是AI服务, 是强制分流)。但同时，这些AI识别服务内容并成功分流的服务需求会因为不再占线，不再等待而需要快速解决，技术工程师的需求反而上升了，甚至对于设计与改进这个服务系统的代码工程师的需求都上升了。

你看，新工具的出现会带来变化，但更多的变化是对原有落后技术的淘汰，当然也影响原有单一技术工种的工作机会，但整体而言，如果你是一个具备更高技术能力的人，你的机会反而增加了。

知识就是力量 ---这句话没错!