社工考试案例分析题必背模板：3 类常见问题的答题框架

一、个案工作类

2025年中级社会工作者-考纲增补内容解读

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背景信息分析

首先描述服务对象的基本情况，包括年龄、性别、职业、家庭状况等;然后阐述服务对象面临的问题及困境，如经济压力、心理困扰、人际关系问题等;接着说明服务对象所处的社会环境，如社区资源、政策支持等。

问题分析

运用社会工作理论对服务对象的问题进行分析，如社会支持理论、生态系统理论等;从个人、家庭、社区等多个层面剖析问题产生的原因;确定问题的优先级，明确主要问题和次要问题。

目标制定

根据问题分析制定具体的短期和长期服务目标，短期目标如建立信任关系、缓解情绪压力等，长期目标如提升生活能力、改善家庭关系等;确保目标可测量、可实现、有时限。

介入策略

选择合适的个案工作模式，如任务中心模式、解决问题模式等;设计具体的介入活动和步骤，如开展心理辅导、提供资源链接等;注重服务对象的参与和决策，发挥其主观能动性。

介入行动

详细记录介入过程，包括每次会谈的内容、方法和进展;灵活调整介入策略，根据服务对象的变化及时修正计划;保持与服务对象的良好沟通，给予情感支持和鼓励。

结果评估

运用问卷调查、访谈等方法评估服务效果;对比介入前后服务对象的变化，如问题解决程度、能力提升情况等;总结经验教训，为后续服务提供参考。

二、小组工作类

小组组建

明确小组的目标和类型，如支持小组、成长小组等;招募合适的小组成员，考虑成员的年龄、性别、问题需求等因素;制定小组活动计划，包括活动主题、时间、地点、内容等。

需求评估

通过问卷调查、访谈等方式了解成员的需求和期望;分析小组整体的需求特点和共性问题;确定小组工作的重点和方向。

目标设定

根据需求评估制定清晰的小组目标，包括总目标和阶段目标;确保目标具有可操作性和可评估性;向成员清晰传达目标，使其明白小组的方向。

活动设计

围绕目标设计丰富多彩的小组活动，如团队游戏、角色扮演、经验分享等;合理安排活动的顺序和时间，注重循序渐进;确保活动能够有效回应成员的需求，促进成员的成长和改变。

过程引导

营造安全、支持的小组氛围，鼓励成员积极表达和互动;运用小组工作技巧，如引导讨论、调解冲突、促进合作等;关注成员的参与度和反应，及时调整引导方式。

效果评估

观察成员在小组中的表现和变化，如情绪、行为、人际关系等;收集成员对小组的反馈和建议;评估小组整体目标的达成情况，总结成功经验和不足之处。

三、社区工作类

社区调研

开展社区调研，了解社区的基本情况，如人口结构、地理环境、资源状况等;掌握社区居民的需求和问题，如基础设施不足、环境脏乱差、社区凝聚力低等;分析社区的优势和劣势，为后续工作提供依据。

问题梳理

对社区问题进行分类和梳理，确定主要问题和次要问题;从社区发展的角度分析问题的根源，如规划不合理、管理不到位、居民参与度低等;考虑问题之间的相互关系和影响。

目标确定

根据问题梳理制定明确的社区工作目标，如改善社区环境、提升居民满意度等;目标应具有可衡量性和可实现性;将目标细化为具体的任务和指标，便于实施和评估。

介入方法

选择合适的社区工作方法，如社区组织、社区教育、社区服务等;制定详细的行动计划，包括活动内容、时间安排、资源需求等;动员社区居民广泛参与，发挥居民的主体作用。

行动实施

组织社区活动，如清洁家园行动、文化体育活动等;协调各方资源，如政府支持、社会组织合作、志愿者参与等;加强与社区居民的沟通和互动，及时解决实施过程中出现的问题。

成果检验

观察社区的变化和改善情况，如环境是否整洁、居民关系是否融洽等;收集居民对工作的评价和反馈;评估目标的达成程度，总结经验教训，为持续改进提供参考。

同学们，这些答题框架在实际考试中一定要灵活运用，结合具体案例进行分析和解答。多做练习题，熟练掌握答题技巧，祝大家在社工考试中取得优异成绩!