数据团队内部价值衡量和商业KPI设定如何进行
- 原创经验
- |
- 更新:
- |
国外相比国内,在数据人才的需求上,最明显的最突出的就是“业务分析”能力,目前的数据从业者大多还没逃离工具人的宿命,更多是SQL boy和查数姑,距离业务太远,没法帮上业务太多,也没机会锻炼业务分析能力。久而久之就是一个恶性循环,你越不行人家越不需要你,越不需要你你就越不行,数据团队内部价值衡量和商业KPI设定一般会从三方面入手,数据易得性、提升团队工作效率、战略化思维与直接商业影响力,接下来就带大家了解一下具体内容。
具体内容
-
易得性:
最初始阶段,可能数据团队人员素质和配置并不理想,或者因为公司内氛围环境还没到位,导致团队产出无法产生任何直接或间接的影响,怎么办?典型事例好比大数据画像标签团队,吭哧吭哧清洗加工出一些用户画像标签,但无奈业务方忙于产品改版,顾不上探究怎么应用;团队自己守着标签也不知道能推导洞察出什么有价值的内容,毕竟离一线应用场景太远了,闭门造车太难为人。这个时候,就先让这些东西变得显性化,先把货品上架再说。你不上架一直在仓库堆着,顾客都看不到货,就更别提买货了。
大家都知道他们有数据,但都不清楚他们到底有哪些数据,每次都要发邮件去询问,问来问去还经常不在一个频道上,浪费各自的时间,何必呢~早早的把数据仓库里的各种表写好使用说明,开放出来让大家自选评价不好么。
-
提升团队工作效率:
易得性解决完了,就相当于开门迎客了,再往下一步就是能否解决一些实际问题。这里还没到数据产生实际业务贡献的时候,做不了发动机没关系,咱们可以先做润滑剂,让事务运转的效率提升、让内部耗损成本降低,这也是数据团队的成绩
一般来说,降本提效的根本还是日常工作中的标准化、流程化。凡事有了标准有了流程,就可以大批量快速的执行,过程中各个环节的出错率也会下降。这里提供一个流程化的参考,它把数据在企业中从原材料到价值变现理解成一个管道,加速了数据在管道中的流转速率,也就提升了工作效率。
-
战略化思维与直接商业影响力:
我们做了那么多,让大家获取数据更容易、帮助企业内部团队提升了工作效率,最后一步就是影响决策了。虽然它是最后一步,但其实是最应该在一开始就纲举目张的事儿。目前很多数据团队做事儿越来越累、越来越没有成就感,主要就在做事的方向顺序可能反了。大家更习惯那种工程师思维,从细节入手把所有问题都料理的妥妥当当,一步一个脚印的往上搭建;但脚踏实地的前提是仰望星空,否则很多辛苦就有可能是无用功。自下而上是一个很好的做事的态度,但我们更需要自上而下做事的视角。
注意事项
-
关于数据团队内部价值衡量和商业KPI设定相关情况,就给大家分享到这里了,就拿数据分析师来说,产出的不论是人肉分析报告、还是自动化监控报表,都没法直接变成流量或者收入,都需要实践落地的配合。这就逼的分析师们不得不把产出报告的数量、频次、及时性这种量化指标搬出来,给自己背负上几座大山。目前比较能得到共识的3个KPI维度就是数据的易得性、对公司内其他团队工作效率的提升度、以及对战略和决策的影响力,这仨正好也是层层递进的。