在团队旅游参观景点过程中导游如何服务？

出发前的准备

出发前，导游人员应做好有关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、旅游图册、导游证、胸卡、名片等，并与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关的准备工作。导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。如果散客分住不同的饭店，导游人员应偕同司机驱车按时到各饭店接散客。散客到齐后，再驱车前往游览地点。根据接待计划的安排，导游人员必须按照规定的线路和景点率散客进行游览。

沿途导游服务

初次与游客见面时、应代表旅行社、司机向游客致以热烈的欢迎，表示原竭诚为大家服务，希望大家予以合作，多提宝贵意见和建议，并况大家游输快、顺利。导游人员除做好沿途导游外，还应特别向散客强调在游览景点中注意安全。

现场导游讲解

抵达游览景点后、导游人员应对景点的历史背景、特色等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导旅游者参观。如是单个散客，导游人员可采取对话形式进行讲解，这样显得更加亲切自然。游览前，导游应向其提供游览路线的合理建议，由其自行选择，但须提醒其记往上车时间、地点和车型、车号。游览时，导游人员要注意观察散客旅游者的动向和周周的情况，以防旅游者走失或发生意外事故。接待计划规定的景点游览结束后，导游人员要把他们送回各自下榻的饭店。

其他服务

由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顺问。可介绍或协助安排晚间娱乐活动，把可观赏的文艺演出、体育比赛、宾馆饭店的活动告诉旅游者，请其自由选择。如果散客旅游者要外出购物或参加晚间娱乐活动，导游人员应提醒其外出时意安全，并引导他们去健康的娱乐场所。

后续工作

散客旅游者多采用付现款的方式参加游览，因此，如果任务书或委托书中注明需收现金，则在收款后立即将现金上交旅行社财务部。接待任务完成后，导游人员应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，并填写《零散旅游者登记表》。