美容店长的工作职责

工作职责

(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

(9)定期培训员工，以提高服务素质

(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

需要具备的能力

具备良好的领导力：美容院店长作为店内的管理者和领导，一定要具备良好的领导力，首先你要有自己的震慑力，同时又是学习的楷模，这样店内的员工才能更信服你，而不是单纯的服从你。多学习领导力和号召力，多从老板的角度去思考问题，如何让店内的业绩完成得更好更高。

提高沟通能力：店长就像是美容院的一个桥梁，不仅需要与老板沟通，还需要与员工沟通，还需要顾客沟通，同时还需要与加盟总部沟通，所以如果店长沟通能力不好的话，就很容易把事情搞砸。

学会运用数据分析：店长必须学会运用数据分析，这样可以很大程度的提升店长的整体专业水平，同时也是店长掌握门店经营方向的重要手段，通过科学的数据分析，从中找到问题，然后找到解决的办法，制定正确的经营方向。