如何通过倾听进行小学生心理辅导

(一)关注技术

关注是心思辅导的首要技术之一，意思是教员用行动言语和肢体言语向被辅导的先生表达：你是我如今独一关怀的对象。因而，门槛教员在心思辅导进程中全神贯注地倾听先生讲话，仔细察看其纤细的心情与体态的变化，并做出积极的回应。还门槛辅导教员运用其行动言语与肢体言语来表现对被辅导先生所述内容的关注与了解，以使先生感到他讲的每一句话，流露的每一种情感都遭到辅导教师的充沛注重。因而，关注是尊重的表现，也是同感的基石。在关注当中，辅导教师及时、恰当的反响会加深先生对教师的信任，并强化其持续讲话的欲念。所以，关注表现的好坏直接影响着心思辅导关系确实立及心思辅导的效果。关注进程中应留意以下几个方面：①要擅长察看先生的反响；②不要在先生讲话时东张西望；③要让先生感到你是在专心肠听他讲话；④要以行动言语和肢体言语来表达你对他的关注与了解。

(二)倾听技术

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学会倾听是心思辅导的先决要求。心思辅导要求下的倾听不同于普通社交场所说话中的倾听。现实上，教员往常与先生说话时，多习气以教诲式的H吻讲话，很少会留心听先生的讲话。即便听也能够只是停留在倾听的层面，极少教师会真正了解先生讲话时的看法和处境。因而，心思辅导进程中的倾听门槛教员不可以随意插话、随意停止是非评论乃至争辩。与此相反，倾听门槛辅导教员在倾听先生讲话的进程中，尽量抑制本人插话、讲话的欲念，不以团体的价值观来评断先生的主述(除非触及法律等成绩)，并以积极的关注来表现辅导教师对先生内心体验的认同。因而，倾听也是尊重与接纳的表示。倾听进程中应留意以下几个方面：①要鼓舞先生多讲话；②要让先生感到你情愿听他讲话；③要尽量从先生的角度来感受他们讲话时的内心体验；④说话时要留意行动言语和肢体言语的配合。

(三)缄默技术

心思辅导既是听与说的艺术，也是缄默的艺术。缄默可以是尊重与接纳的表示，也可以是先生自我反省的需求。缄默技术的作用在于给先生提供充沛的工夫与空间去反省自我，考虑其团体生长的成绩。假如辅导教师在与先生说话时不顺应缄默的氛围，打破缄默的场面，这样反而会毁坏说话的氛围，使先生不愿讲出心里话。反之，假如教师情愿多听先生讲话，少插嘴说话，可使先生感到教师和颜悦色、善解人意，从而进一步地流露本人。缄默进程中应留意以下几个方面：①不要怕辅导说话中呈现缄默；②要学会鉴别考虑性的缄默与对立性的缄默；③要学会以各种非言语的举动(如浅笑、亲切的凝视)来表达对先生中止讲话的了解与持续讲话的期盼；④要让先生觉得到你在他缄默时并没有走神或想其他的事情。

(四)宣泄技术

宣泄技术是指先生将淤积已久的心情懊恼与肉体苦恼倾吐给辅导教员的进程。它是一种发泄苦楚的方式，可给受辅导先生带来极大的肉体摆脱，使人感到由衷的酣畅。由此，它可使受辅导先生摆脱其恶劣心境，寻觅其心思成绩的症结，并强化其打败困难的决心和勇气。在心思辅导进程中，宣泄是使受辅导先生自我看法与自我开展的重要手腕。它需求辅导教员以关注、倾听、缄默等手腕，来促进、强化先生心情的宣泄。运用宣泄技术还可以增进辅导教员与先生间的互相沟通与信任。宣泄进程中应留意以下几个方面：①保证心思辅导是一个明晰化的进程；②没无情绪的流露，就不能够有真正的心思辅导；③不要对先生的情感流露麻痹不仁；④要让先生感到你很关怀他的感受。

(五)讨论技术

讨论技术是辅导教师协助先生积极看法、考虑其生长中的波折与妨碍的进程。心思辅导中讨论的意义在于“协助来询者在处理困难当中认清团体的愿望及克制困难的办法”。讨论是一个以讨论为根底，以启示为目的的积极的考虑进程。它旨在协助先生从不同角度考虑其生活中遇到的困难、波折及其挽救办法。讨论的艺术在于启示先生独立考虑，其中辅导教员不求说教别人，但这不意味着辅导教员在讨论当中要采取主动、消极的姿势完全认同窗生所讲的每二句话。与此相反，辅导教员要运用发问来表达本人的不赞同见，以讨论来加深先生对面临困难与自我生长之间辩证关系的看法，从而启示先生开阔视野、增强自信、开展自我。讨论进程中应留意以下几个方面：①要对先生提出的成绩多做讨论，少做评论；②要启示先生从不同的角度来对待以后面临的成绩；③要以磋商的H吻，让先生表达本人对所讨论成绩的观念与立场；④要协助先生辩证地对待团体生长中呈现的困难与波折。

(六)面质技术

面质技术指辅导教员对受辅导先生的认知方面与思想办法提出应战与异议的进程。其目的在于推进先生重新审视其生活中的困难与波折，克制其认知方式中的某些片面性与客观性，以进一步看法自我、开发自我。在心思辅导实际操作中，教员常经过发问、反问与深化的讨论来面质先生思想办法中那些自我倾向、自我夸大与自我挫败的倾向。在此当中，面质的意义不在于否认对方、抬高对方、经验对方，而在于启示对方、鼓励对方，使对方学会辩证地对待以后所面临的成绩。面质是以接纳、尊重、同感、真诚和暖和等为先决要求的。所以，面质进程中应留意以下几个方面：①要了解先生；②要对先生的认知办法做到知彼知己，这样才干使先生真心肠承受面质；③要学会以现实来改动先生认知中的偏向；④要让先生觉得到面质不是为了以势压人。

(七)自我流露技术

自我流露技术指辅导教员经过与先生分享团体生长进程中成功与失败的阅历来推进其看法自我、开展自我的进程。辅导教员在先生面前无效地流露其团体生活的相关阅历：行为与感情已成为心思辅导技术的重要组成局部。而辅导教员在运用关注、倾听、缄默、讨论等技术中所表达的言语、眼神、面部表情、体态等都是自我流露的直接表达。在这层意义上，自我流露可延长辅导教员与先生在情感上的间隔。因而，自我流露也是接纳与真诚的表现方式。但教员在自我流露时不宜过火运用，那样不但会混杂心思辅导的中心与目的，也会使先生对辅导教员发生不用要的错觉与误解。辅导教员在运用自我流露时应留意以下几个方面：①自我流露的机遇要适当；②不要为加强与先生的沟通去刻意流露本人，甚至不惜假造假话；③要让先生觉得到你的自我流露是为了启示他的思想。

(八)行为矫正技术

行为矫正技术指辅导教员对先生自我完善与自我改动的努力给予奖励与惩罚的进程。其目的在于协助先生消弭其生长的不良意向与不妥行为。行为矫正办法很注重辅导目的的明白化与详细化，主张对先生的成绩采取避实就虚的处置办法。辅导教员要擅长发现先生在看法与处置困惑与波折时，所表现出来的自我开展、自强自立的意向与努力，并予以适时的鼓舞与支持，以协助先生不时改良自我。因而，行为矫正法的意义在于强化先生自我向善的努力。行为矫正技术更强调正强化在团体良好行为中的作用，而不鼓舞运用负强化。换言之，在心思辅导要求下的行为矫正技术，是以正面的鼓舞与正强化为根底的，即对先生的自我探究、自我接纳与自我开展的努力予以及时的一定，以加强先生的自决心。外行为矫正时应留意以下几个方面：①要制定非常详细、明白的举动方案；②要赏罚清楚；③要让先生看到本人的分数成绩与提高；④要让先生感到本人的努力是为了本人。

实践状况并不只是这样，心思征询师在心思征询的进程中不只仅是倾听者的角色，也是协助求助者处理心思成绩

避免不好的事情发作和培育

一、学会倾听

谈判是心思辅导的根本方式和手腕，谈判是两个或两个以上的人之间的信息交流。谈判中的信息次要有两种：一是认知性的，一是心情情理性的。认知性信息次要包括现实、行为、观念、意见等，可以称之为内容。情理性信息次要包括心思感受、心情、情感等，其共同特点是体验。信息传递的方式也有两种：言语的和非言语的。作为心思辅导人员在辅导进程中所做的事次要是两方面，一方面是接纳、了解来访求助者的认知性信息和情理性信息，另一方面是对此做出反响，即收回言语信息和非言语信息。谈判不只仅是交流信息，还是谈判单方一种具有特殊意义的人际关系。关于心思辅导人员来说，每一次辅导都是一次谈判，并经过谈判来到达影响和协助来访者的目的。无效的谈判是需求方法的，所以要进步辅导效果，就必需要掌握谈判方法，其中倾听是十分重要的技术。倾听并不是复杂地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的说话不只仅是听听而已，还要借助各种方法，真正听出对方所讲的现实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习气和态度比倾听的方法更重要。由于在理想生活中，有更多人情愿说不情愿听，习气于说不习气听。倾听时应留意以下艺术：第一，充沛运用开放性发问　在倾听时，通常运用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语提问，让来访者对有关成绩、事情作出较为详尽的反响，这就是开放性发问，这样的发问会引出当事人对某些成绩、思想、情感等的详细阐明。在运用开放性发问时，应注重把它树立在良好的辅导关系上，只要当事人对辅导员的信任，他才会在发问时作更多的答复。另外要留意问句的方式、语调，不能太僵硬或随意。第二，恰当运用封锁性成绩这类发问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语提问，让来访者对有关成绩作“是”或“否”的冗长答复。辅导员运用这种封锁性的发问，可以搜集信息，廓清现实真相，验证结论与揣测，减少讨论范围，适当中止叙说等等。答复这些成绩，只需一两个词、字或一个复杂的姿态如摇头或摇头号，简约、明白。但过多运用封锁式发问，会使来访者处于主动的位置，压制其自我表达的愿望与积极性，发生缄默和压制感及被审问的觉得。所以采用封锁性发问要过度，并和开放性发问结合起来。　第三，擅长运用鼓舞和反复语句　指直接反复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙说的内容，并鼓舞其进一步讲叙。反复来访者叙说中的某些话语或内容，是鼓舞对方的一种次要办法。鼓舞与反复除了促进谈判持续外，另一个重要作用就是引导来访者的说话朝着一定方向深化。外表上看起来，这是一种很复杂的方法，但是正是这一复杂的方法，使辅导员得以进入当事人的内心世界，展示出对来访者的关注和了解。　第四，精确运用阐明　阐明又叫释义，就是辅导员把来访者说话内容及思想加以综合整理后，用本人的言语反应给来访者。阐明最好是援用来访者说话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。阐明使得来访者无机会再次分析本人的困扰，重新组合那些零散的事情和关系，深化说话的内容，更明晰精确地作出决议。同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索，为谈判的深化打下坚实根底。　第五，无效运用情感反响　情感反响与阐明非常接近，区别在于阐明是对来访者说话内容的反应，而情感反响则是对来访者心情情感的反应。也就是辅导员把来访者的情感反响停止综合整理后，再反应给来访者，如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反响的最无效方式是针对来访者现时的而不是过来的情感，如“你如今很苦楚”、“你此时的心境比拟好”。另外，在运用这一技术时，要及时精确地捕获来访者霎时的情感体验，并及时停止反响，使来访者深切体验到被人了解的觉得，这时辅导就能够朝着更深化的境界迈进。　第六，防止倾听时容易犯的错误初学心思辅导的人不情愿倾听，不注重倾听，喜欢本人不停地说，这是惯常的错误。除此之外易犯的错误还有：急于下结论；轻视来访者的成绩，不仔细听；搅扰、转移、中缀来访者的话题，对来访者话题作品德或是非的评判；不适外地运用参与方法，如讯问过多、概述过多等等。

二、学会尊重无要求的尊重是指对来访者接纳、关注、保护的态度，意思是要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。

这是树立良好辅导关系的重要要求，也是使来访者人格发生建立性改动的关键要求。尊重来访者，其意义在于可以给来访者发明一个平安、暖和的气氛，这样的气氛可以使其最大水平地表达本人，取得一种自我价值感。特别是对那些急需取得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有分明的助人效果，是征询成功的根底。为了要表达尊重，需留意以下几点：尊重意味着完好接纳一团体，包括他身上的消极面和缺陷；　尊重意味着以真诚为根底，并非无准绳的将就；尊重意味着厚此薄彼，要尊重弱者；尊重意味着以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；尊重意味着信任对方；尊重意味着维护对方隐私三、学会真诚　指辅导员在辅导关系中真实地展示本人，表里分歧，言行分歧，诚实忠实地看待来访者。真诚有两层含义，一是辅导员真实展示本人，另一层是真诚地看待来访者。真诚关于辅导关系是十分重要的，由于辅导员的真诚不只给当事人一种平安感，而且为当事人提供了一个典范。受辅导员真诚的感染和暗示，当事人也会逐步老实地开放本人，表达本人，裸露本人的内心。真诚与其说是一种征询与辅导技术或办法，还不如说是一种人生态度。恰外地表达真诚，不只是一种技术，更是一种艺术，由于那是真诚的一种自然流露。因而要留意：真诚不等于说假话，真诚与假话实说有联络，但不能相提并论。真诚应契合对来访者担任，有助于来访者生长的准绳，所以真诚不是什么都可随意的、直接的说出来，有时假话未必要实说。真诚不是自我的发泄，应过度，过多地宣泄本人反而会发生负面效果。真诚应实事求是，不用在来访者面前过多表现本人的完满，添加修饰成分，要实事求是，既不夸张本人，也不妄自尊大。四、学指点、解释、忠告、自我开放等。指点就是直接指示来访者做什么和说什么，或许如何说如何做，它是最具影响力的辅导技术之一。指点的实质在于直接形成行为改动，它明白地指示学习什么、改动什么，以及如何改动、如何学习，所以指点有激烈的行为取向颜色。虽然一些考试界不赞成自指点技术，但不同考试界的征询辅导者都或多或少运用指点。指点方式有如下几方面：其一，是指点言语的改动，就是指点来访者改动言语表达。如门槛来访者把“我应该”改为“我希望”。其二，是给予特殊的建议和指点，如对考试焦虑的先生建议修正作息制度，每天坚持过量的文娱和锤炼。其三，自在联想式指点，如对有强迫观念的来访者，指点他用自在联想的方式回想童年时阅历等。其四是角色指点，采用分色扮演、角色替代等办法，指点来访者取得新的经历。其五是训练性指点，如松弛训练、脱敏训练、宣泄训练等。　是辅导员根据某一实际或团体经历，对来访者的成绩作出合理的阐明和剖析，使来访者可以从一个新的角度来看法本人和本人的成绩。解释是最重要的影响技术之一，它可以使来访者的世界观发生认知性的改动。“听君一席话，胜读十年书”就是这种效果。解释分两种，一种是来自各种不同的实际，另一种是依据辅导者本身的经历、实际操作与察看。针对来访者不同的成绩，辅导者可以发明出各种不同的解释。应该说，解释是影响来访者技术中最为复杂的一种，也是最有创新性的一种。运用解释时要留意：第一，要留意理解状况，精确地掌握成绩，依据来访者特点因人而异，确定解释的实际和根据。第二，要留意解释不能强加于人，最好在来访者有足够的思想预备时停止解释。第三，解释不能过多，避免来访者否认辅导员的参照体系。是指对来访者关怀的成绩提出建议和忠告，给予指点性和参考性的信息，以协助来访者考虑成绩，作出决策。在与来访者面谈时，提供信息，提出建议，提出劝说都是非常必要的，退职业心思征询中尤为重要。在学校心思征询与辅导中，由于先生的经历、阅历、知识无限，提供建议和忠告的价值则更大。但在运用这一方法时，需留意：第一，避免这一技术方法给谈判带来潜在的危害。如来访者对建议或忠告不以为然，这会阻碍辅导停止。第二，建议和忠告的话语要委婉而委婉。例如“假如我是你，我能够会……”。第三，提供的忠告和建议普通不宜太多，过多运用会生效。自我开放也叫自我暴露，自我提醒等，是辅导员地下、开放、暴露本人的某些阅历、经历、思想、情感等，与来访者共享。自我开放，有利于树立良好的辅导关系，为来访者树立好的典范，从而增出去访者自我开放。自我开放有两种方式，一种是向来访者标明在谈判时对来访者言行成绩的体验，如“我很快乐，你这么信任我”，“我和你一样，感到绝望”。另一种方式则是通知来访者本人过来的有关阅历和心情体验，如“你说的这种状况，我过来也遇到过……”。自我开放需树立在一定的辅导关系之上，而且要过量。过多开放和暴露，就会挤占来访者的工夫和开放，并能够超出其心思预备，以为辅导员心思也不太安康。另外，过度开放能够给来访者的心思带来负强化，添加消极影响。总之，在个案的辅导进程中，会遇到更多复杂的成绩，但只需掌握复杂的应对方法，我们就可以为心思有妨碍或需求协助的同窗提供更好的征询与辅导。我们的对象是小先生，我们的辅导一定要为先生的将来开展着想，为此，我们这些非专业的辅导员一定要留意辅导的方法。当然，辅导的方法更多，面对不同的集体辅导的方法也各不相反。但我们只需看法到辅导方法的重要性，就会给我们的辅导任务提供协助。

心思征询是一个进程，其间心思征询者与当事人的关系能给予后者一种平安感，使其可以沉着地开放本人，甚至可以正视本人，做出统合。它门槛心思征询员仔细地听当事人讲话，精确地认同其内心体验，积极地呼应其讲话内容，推进其从不同角度审视其生长进程中的妨碍与波折，并经过适时的自我披露相关阅历来增进与当事人的情合。这一进程通常门槛心思征询员要留意八个方面的成绩。

一、贯注

贯注(attending)是心思征询的首要要求之一。它门槛心思征询员在心思征询进程中全神贯注地倾听当事人讲话，仔细察看其纤细的心情与天性的变化，并做出积极的回应。它还门槛心思征询员运用其言语与体语来表现对当事人主述内容的关注与了解，以使当事人感到他讲的每一句话，流露的每一情感都遭到了心思征询员的充沛注重。由此，贯注是尊重的表现，也是同感的基石。

在贯注当中，心思征询员要随着当事人的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴语。而体语表示则通常包括摇头、凝视、面部表情的变化，适合的坐姿及一定的缄默等。这些言语与体语的表示应随着当事人主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，藉以加深当事人对心思征询员的信任，并强化其持续讲话的欲念。在这层意义上讲，贯注是使当事人翻开话闸子的开关。

美国心思征询学家基伯森(Gibson，1993)曾言：好的贯注表现了一团体对另一个的全神贯注(focusedintensity)，而差的贯注则表现了一团体对另一团体的心猿意马(detachedpassivity)。所以，贯注表现的好坏直接影响着心思征询关系确实立及其功用。

二、倾听

倾听(listening)是贯注的关键，也是心思征询的中心。基伯森(Gibson，1993)言：学会倾听是心思征询的先决要求。心思征询要求下的倾听不同于普通社交说话中的倾听，它门槛心思征询员仔细地听对方讲话，认同其内心体验，承受其思想方式，以求设身处地之功。由此，它不可以像在日常说话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。与此相反，它门槛心思征询员在听对方讲话进程中，尽量抑制本人插嘴讲话的欲念，不以团体的价值观念来评价当事人的主述(除非触及法律等成绩)，并以贯注的积极表示来表现心思征询员对当事人内心体验的认同。因而，倾听是尊重与接纳的化身。

在实际操作中，倾听意味着学会缄默，学会贯注，学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反响。同时，倾听不是要心思征询员保持团体的信心与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从别人的角度考虑成绩，并学会在不保持团体的信心与价值观的要求下，承受别人的信心与价值观，以可以更好地体验其感受，掌握其思绪，做出由衷的同感反响。

所以，倾听不是主动的、消极的活动，而是自动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，整个心思征询的学习进程也是倾听的学习进程。

三、缄默

心思征询既是听与说的艺术，也是缄默的艺术。缄默可以是尊重与接纳的表示，也可以是自我反省的需求。由此，缄默的意义在于给当事人提供充沛的工夫与空间来反省，考虑其团体生长的进程。后面提到，心思征询不同于普通的社交说话，它需求心思征询员表现出少量的贯注与倾听，并少做逻辑剖析、少说教他人，而是多认同别人的观念，多体验其感受。换言之，它门槛心思征询员首先置身于当事人的地步当中，然后再协助他认清其生长中的妨碍，寻求自救良方。凡此种种都门槛心思征询员在心思征询进程中多听寡言，学会以缄默来传达对当事人的贯注和尊重，藉以强化他自我剖白的愿望。

所以，在心思征询中，缄默普通具有两个功用，一个是暗示功用，一个是同感功用。前者通常表现为对当事人的讲话及其进展不做言语回应，以暗示对方持续讲话;后者则通常在当事人讲述肉体创伤事情或做深化的自我剖白时，以缄默来确保其自我宣泄与反省的工夫与空间，并表现心思征询员对当事人此时此刻心境的由衷了解。

缄默的运用通常需求体语的积极辅佐。详细地说，在运用缄默时，心思征询员通常需求以摇头、凝视表情变化及诸如嗯、噢等言语助词来表现对当事人内心体验的同感。总之，缄默的意义在于交流同感与尊重。适时的缄默可令人感到亲切、善解人意，而失时的缄默可令人感到冷漠无情。缄默表达的得体与否取决于心思征询员对当事人内心体验的同感功夫。

四、宣泄

宣泄(catharsis)指当事人将淤积已久的心情懊恼与肉体苦恼倾放给心思征询员的进程。它是一种发泄苦楚的方式，可给当事人带来极大的肉体摆脱，使人感到由衷的酣畅。由此，它可使当事人摆脱其恶劣心境，寻觅其病结，并强化其打败困难的决心与勇气。

在心思征询中，宣泄是使当事人自我看法与自我开展的重要手腕。它需求心思征询员以贯注、倾听、缄默等手腕来促进、强化当事人的心情宣泄进程，以增进心思征询员对当事人的同感及后者对前者的信任，并树立起无效的情合(rapport)。由此，宣泄不只可以使当事人倾吐内心的肉体压制与困惑，还可以使心思征询员深化理解当事人面临困难与波折的繁殖要求与进程。在这层意义上讲，宣泄是心思征询的必经阶段。没有宣泄的发生就不能够有深化的自我剖白。宣泄是自我看法与自我生长的催化剂。

总之，作为一种心思征询技术，宣泄的意义在于强化当事人自我剖白的志愿，增进心思征询员与当事人的情合，并为进一步的自我讨论奠定根底。

五、讨论

讨论(exploration)指心思征询员协助当事人积极看法、考虑其生长中的波折与妨碍的进程。它是心思征询的重要环节。现实上，心思征询的进程也是讨论的进程。其意义在于协助当事人在处理困难当中认清团体的愿望及克制困难的办法。所以，讨论是一个考虑的进程，也是一个学习的进程。

心思征询的目的在于助人自助，所以讨论的目的也在于助人自省自明。详细地说，它门槛心思征询员在协助当事人看法与考虑其以后困难、波折与自我生长的关系时，多发问题，少加评论;多做启示;少做说教;多鼓舞对方讲话，少讲团体意见。换言之，讨论是一个以讨论为根底，以启示为目的的积极的思想进程。它旨在协助当事人从不同角度考虑其生活中遇到的困难与波折及其挽救办法。由此，它切忌心思征询员在运用讨论方法当中，客观武断，经验别人，迫使当事人承受本人的逻辑剖析与价值观。那样易使当事人对心思征询员发生依赖与仇恨，而无法从其生活困难与波折的看法与挽救中生长起来。

总之，讨论的艺术在于启示当事人独立考虑。其中心思征询员不求说教别人，但这不意味着心思征询员在讨论当中要采取主动、消极姿态，完全认同当事人所讲的每一句话。与此相反，心思征询员要学会以发问来表达本人的不赞同见，以讨论来加深当事人对面临困难与自我生长之间的辩证关系的看法，终而启示当事人开阔视野，增强自信，开展自我。

六、质问

质问(confrontation)指心思征询员对当事人的认知方式与思想办法提出应战与异议的进程。其目的在于推进当事人重新审视其生活中的困难与波折，克制其认知方式中的某些片面性与客观性，以进一步看法自我，开发自我。伊根以为：质问已日益成为心思征询的中心局部，它促使当事人发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克制。

在实际操作中，心思征询员常经过发问、反问与深化的讨论来质问当事人思想办法中那些自我倾向、自我夸大与自我挫败的倾向。由此，质问的意义不在于否认对方、抬高对方;而在于开启对方、鼓励对方。在这当中，人们应该留意到：质问要以尊重为前提，以同感为根底，它力图给人以态度诚实、言之由衷的觉得，而不是态度僵硬，强词夺理的觉得。所以，质问的艺术在于使当事人逾越心思征询员的发问，自发地看法到其认知与思想办法中的偏向，发生豁然开朗的觉得。

质问是心思征询的重要手腕，它旨在推进当事人重新看法自我、开展自我，并要力戒客观武断、强加于人的倾向。美国心思学家克特勒提出：心思征询员在提出质问性的成绩时，应该首先问本人你这样做是出于关怀对方或是出于想惩罚或压制对方。因而，质问力图问而不审、制而不压，以推进当事人的自我审视与自我悦纳。

七、行为操纵

行为操纵(behavioralmodification)指心思征询员对当事人自我开展与自我向善的努力与否所予以的奖励与惩罚措施。其目的在于协助当事人消弭其生长中的不良意向与不妥行为，学习与模拟有助于团体生长的行为，藉以树立良好的自我抽象。详细地说，心思征询员要擅长发现当事人在看法与处置生活中遇到的困惑与波折当中所表现出的自我开展与自强自立的意向与努力，并予以适时的鼓舞与支持，以协助当事人不时生长。由此，行为操纵的意义在于强化当事人自我向善的努力。

虽然行为操纵以行为主义的学习实际为根底，但较之行为矫正法，它更强调正强化在团体良好行为的模拟与塑造中的作用，而不鼓舞负强化的运用，也可以防止在心思征询中明白地表达团体的观念，犯客观武断，强加于人之嫌。换言之，在心思征询要求下的行为操纵，以正面鼓舞与正强化为根底，对当事人的自我探究、自我接纳与自我开展的努力予以及时的一定，以加强当事人的自决心。

例如，当一个心思征询员协助当事人看法与克除其行为中的自我波折意向时，他应及时留意与一定当事人力图打破自我约束，认同自强者物的种种意念与努力，使当事人挣脱自大自怜的控制，重拾自决心。由此，心思征询员在有意有意中成为当事人自我开展与自我生长的最好的了解者与支持者。另一方面，心思征询员的正面鼓舞别人会强化当事人对本人的尊重与信任。

八、自我披露

自我披露(self-disclosure)指心思征询员经过与当事人分享其团体生长进程中的成功与失败阅历来推进当事人看法自我、开展自我的努力。伊根以为，心思征询员在当事人面前无效地披露其团体生活的有关阅历、行为与情感已成为心思征询方法的重要组成局部。而心思征询员在运用贯注、倾听、缄默、讨论等方法中所表达的言语、眼神、面部表情、体态等都是自我披露的直接表示。在这层意义上，自我披露可传达心思征询员的关切，延长心思征询员与当事人在情感上的间隔，加强两者的情合。

此外，伊根还以为，自我披露普通具有两个功用：一是模拟功用，一是应战功用。其前者的意义在于经过与当事人分享团体生长中的斗争与成功阅历来鼓励当事人积极空中对人生中的应战，更好地生长;其后者的意义在于推进当事人更详细地讨论其生活中所遇困惑与波折的特性，更实在地寻求其自救良方并发掘团体的潜力。由此，自我披露也是接纳与真诚分歧的表现方式。

但自我披露不宜过火运用，那样不但会混杂心思征询的中心与目的，也会使当事人对心思征询员发生不用要的错觉与误解。现实上，自我披露是心思征询界最富争议的一项方法，其争论的焦点在于心思征询员自我披露究竟会在当事人心目中树立什么抽象。有一派意见以为这样做会延长心思征询员与当事人的心思间隔，树立可亲近的抽象;另一派意见则以为这样做会使心思征询员对当事人的生长发生成见，使当事人对心思征询员的作用发生疑惑。总之，心思征询界目前对自我披露尚缺乏共识，因而心思征询员在其运用中要格外小心，留意不要过火鼓吹自我，无视当事人以后困惑与波折的特殊性，并防止将心思征询员的自我生长当作心思征询的中心议题。

总之，上述八个方法是心思征询员与当事人沟通并协助后者自我生长的常用手腕。它们是心思征询区别于普通社交说话与生活征询的目标。它们使心思征询员得以成为可亲可近、可信可敬的化身。最初该当指出，由于心思征询范畴内流派更多，且争议纷纭，所以上述八个方法并不代表心思征询中的一切方法，它们只是普通心思征询中所常用的方法。

倾听 尊重 真诚 热情 共情 都是在做心思征询中 最根本的

一、学会倾听

谈判是心思辅导的根本方式和手腕，谈判是两个或两个以上的人之间的信息交流。谈判中的信息次要有两种：一是认知性的，一是心情情理性的。认知性信息次要包括现实、行为、观念、意见等，可以称之为内容。情理性信息次要包括心思感受、心情、情感等，其共同特点是体验。信息传递的方式也有两种：言语的和非言语的。作为心思辅导人员在辅导进程中所做的事次要是两方面，一方面是接纳、了解来访求助者的认知性信息和情理性信息，另一方面是对此做出反响，即收回言语信息和非言语信息。

谈判不只仅是交流信息，还是谈判单方一种具有特殊意义的人际关系。关于心思辅导人员来说，每一次辅导都是一次谈判，并经过谈判来到达影响和协助来访者的目的。无效的谈判是需求方法的，所以要进步辅导效果，就必需要掌握谈判方法，其中倾听是十分重要的技术。

倾听并不是复杂地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的说话不只仅是听听而已，还要借助各种方法，真正听出对方所讲的现实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习气和态度比倾听的方法更重要。由于在理想生活中，有更多人情愿说不情愿听，习气于说不习气听。倾听时应留意以下艺术：

第一，充沛运用开放性发问

在倾听时，通常运用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语提问，让来访者对有关成绩、事情作出较为详尽的反响，这就是开放性发问，这样的发问会引出当事人对某些成绩、思想、情感等的详细阐明。在运用开放性发问时，应注重把它树立在良好的辅导关系上，只要当事人对辅导员的信任，他才会在发问时作更多的答复。另外要留意问句的方式、语调，不能太僵硬或随意。

第二，恰当运用封锁性成绩

这类发问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语提问，让来访者对有关成绩作“是”或“否”的冗长答复。辅导员运用这种封锁性的发问，可以搜集信息，廓清现实真相，验证结论与揣测，减少讨论范围，适当中止叙说等等。答复这些成绩，只需一两个词、字或一个复杂的姿态如摇头或摇头号，简约、明白。但过多运用封锁式发问，会使来访者处于主动的位置，压制其自我表达的愿望与积极性，发生缄默和压制感及被审问的觉得。所以采用封锁性发问要过度，并和开放性发问结合起来。

第三，擅长运用鼓舞和反复语句

指直接反复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙说的内容，并鼓舞其进一步讲叙。反复来访者叙说中的某些话语或内容，是鼓舞对方的一种次要办法。鼓舞与反复除了促进谈判持续外，另一个重要作用就是引导来访者的说话朝着一定方向深化。外表上看起来，这是一种很复杂的方法，但是正是这一复杂的方法，使辅导员得以进入当事人的内心世界，展示出对来访者的关注和了解。

第四，精确运用阐明

阐明又叫释义，就是辅导员把来访者说话内容及思想加以综合整理后，用本人的言语反应给来访者。阐明最好是援用来访者说话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。阐明使得来访者无机会再次分析本人的困扰，重新组合那些零散的事情和关系，深化说话的内容，更明晰精确地作出决议。同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索，为谈判的深化打下坚实根底。

第五，无效运用情感反响

情感反响与阐明非常接近，区别在于阐明是对来访者说话内容的反应，而情感反响则是对来访者心情情感的反应。也就是辅导员把来访者的情感反响停止综合整理后，再反应给来访者，如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反响的最无效方式是针对来访者现时的而不是过来的情感，如“你如今很苦楚”、“你此时的心境比拟好”。另外，在运用这一技术时，要及时精确地捕获来访者霎时的情感体验，并及时停止反响，使来访者深切体验到被人了解的觉得，这时辅导就能够朝着更深化的境界迈进。

第六，防止倾听时容易犯的错误

初学心思辅导的人不情愿倾听，不注重倾听，喜欢本人不停地说，这是惯常的错误。除此之外易犯的错误还有：急于下结论；轻视来访者的成绩，不仔细听；搅扰、转移、中缀来访者的话题，对来访者话题作品德或是非的评判；不适外地运用参与方法，如讯问过多、概述过多等等。

二、学会尊重 无要求的尊重是指对来访者接纳、关注、保护的态度，意思是要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是树立良好辅导关系的重要要求，也是使来访者人格发生建立性改动的关键要求。尊重来访者，其意义在于可以给来访者发明一个平安、暖和的气氛，这样的气氛可以使其最大水平地表达本人，取得一种自我价值感。特别是对那些急需取得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有分明的助人效果，是征询成功的根底。为了要表达尊重，需留意以下几点：

1.尊重意味着完好接纳一团体，包括他身上的消极面和缺陷；

2.尊重意味着以真诚为根底，并非无准绳的将就；

3.尊重意味着厚此薄彼，要尊重弱者；

4.尊重意味着以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；

5.尊重意味着信任对方；

6.尊重意味着维护对方隐私。

三、学会真诚

指辅导员在辅导关系中真实地展示本人，表里分歧，言行分歧，诚实忠实地看待来访者。真诚有两层含义，一是辅导员真实展示本人，另一层是真诚地看待来访者。真诚关于辅导关系是十分重要的，由于辅导员的真诚不只给当事人一种平安感，而且为当事人提供了一个典范。受辅导员真诚的感染和暗示，当事人也会逐步老实地开放本人，表达本人，裸露本人的内心。真诚与其说是一种征询与辅导技术或办法，还不如说是一种人生态度。恰外地表达真诚，不只是一种技术，更是一种艺术，由于那是真诚的一种自然流露。因而要留意：

1.真诚不等于说假话，真诚与假话实说有联络，但不能相提并论。真诚应契合对来访者担任，有助于来访者生长的准绳，所以真诚不是什么都可随意的、直接的说出来，有时假话未必要实说。

2.真诚不是自我的发泄，应过度，过多地宣泄本人反而会发生负面效果。真诚应实事求是，不用在来访者面前过多表现本人的完满，添加修饰成分，要实事求是，既不夸张本人，也不妄自尊大。

四、学指点、解释、忠告、自我开放等。

1.指点

就是直接指示来访者做什么和说什么，或许如何说如何做，它是最具影响力的辅导技术之一。指点的实质在于直接形成行为改动，它明白地指示学习什么、改动什么，以及如何改动、如何学习，所以指点有激烈的行为取向颜色。虽然一些考试界不赞成自指点技术，但不同考试界的征询辅导者都或多或少运用指点。指点方式有如下几方面：

其一，是指点言语的改动，就是指点来访者改动言语表达。如门槛来访者把“我应该”改为“我希望”。

其二，是给予特殊的建议和指点，如对考试焦虑的先生建议修正作息制度，每天坚持过量的文娱和锤炼。

其三，自在联想式指点，如对有强迫观念的来访者，指点他用自在联想的方式回想童年时阅历等。其四是角色指点，采用分色扮演、角色替代等办法，指点来访者取得新的经历。其五是训练性指点，如松弛训练、脱敏训练、宣泄训练等。

2.解释

是辅导员根据某一实际或团体经历，对来访者的成绩作出合理的阐明和剖析，使来访者可以从一个新的角度来看法本人和本人的成绩。解释是最重要的影响技术之一，它可以使来访者的世界观发生认知性的改动。“听君一席话，胜读十年书”就是这种效果。解释分两种，一种是来自各种不同的实际，另一种是依据辅导者本身的经历、实际操作与察看。针对来访者不同的成绩，辅导者可以发明出各种不同的解释。应该说，解释是影响来访者技术中最为复杂的一种，也是最有创新性的一种。运用解释时要留意：第一，要留意理解状况，精确地掌握成绩，依据来访者特点因人而异，确定解释的实际和根据。第二，要留意解释不能强加于人，最好在来访者有足够的思想预备时停止解释。第三，解释不能过多，避免来访者否认辅导员的参照体系。

3.忠告和提供信息

是指对来访者关怀的成绩提出建议和忠告，给予指点性和参考性的信息，以协助来访者考虑成绩，作出决策。在与来访者面谈时，提供信息，提出建议，提出劝说都是非常必要的，退职业心思征询中尤为重要。在学校心思征询与辅导中，由于先生的经历、阅历、知识无限，提供建议和忠告的价值则更大。但在运用这一方法时，需留意：第一，避免这一技术方法给谈判带来潜在的危害。如来访者对建议或忠告不以为然，这会阻碍辅导停止。第二，建议和忠告的话语要委婉而委婉。例如“假如我是你，我能够会……”。第三，提供的忠告和建议普通不宜太多，过多运用会生效。

4.自我开放

也叫自我暴露，自我提醒等，是辅导员地下、开放、暴露本人的某些阅历、经历、思想、情感等，与来访者共享。自我开放，有利于树立良好的辅导关系，为来访者树立好的典范，从而增出去访者自我开放。自我开放有两种方式，一种是向来访者标明在谈判时对来访者言行成绩的体验，如“我很快乐，你这么信任我”，“我和你一样，感到绝望”。另一种方式则是通知来访者本人过来的有关阅历和心情体验，如“你说的这种状况，我过来也遇到过……”。自我开放需树立在一定的辅导关系之上，而且要过量。过多开放和暴露，就会挤占来访者的工夫和开放，并能够超出其心思预备，以为辅导员心思也不太安康。另外，过度开放能够给来访者的心思带来负强化，添加消极影响。总之，在个案的

恩，我来说一下“倾听”在心思学外面的普遍意义。“倾听”它次要是一种心思征询技术，也就是在心思征询当中的一种技术，指的就是听，或许仔细听来访者的成绩，同时以一种承受的态度，允许来访者来诉说他的成绩，和普通的说话不同，不会构成评价，不会表现出恶感（当然，假如来访者不断在说，那也是一种特殊表现，需求适当的中缀对话，来梳理之前的内容。）这是倾听的普通含义。

然后就是它的位置了，心思征询的根底就是征询关系的树立，某种状况下是信任感的树立，就像交冤家一样。而沟通是树立关系的次要途径，沟通的前提就是你晓得对方在说什么，并且了解对方所说的，这就是倾听的作用了。因而，从某种角度上讲，倾听，是心思征询最根底的技术，在征询关系树立当中起着非常关键的作用，置信我这么说，你应该可以了解了。或许，你可以本人想象一下，假如一团体连你说的是什么都不晓得，就开始给你讲要怎样做，那么你会信任这团体么？嗯，就是这样的作用。

忘了说社会意理学，其实社会意理学次要研讨的是社会景象和群体心思特征。在某种社会环境下，人们的普遍表现。次要的研讨办法是察看、访谈、以及调查法，“倾听”这种技术能够在访谈中会运用到，但是意义就比不上在心思征询中的意义了，目的其实是为了搜集材料。当然，能够是我对这个理解不十分清楚的缘故，希望很有这方面经历的可以持续为你提供协助。