电子商务包括哪些内容？涉及哪些方面？

电子商务，最复杂的解读就是经过网络平台出售你本人的实践产品，电子商务的面很广，设计的内容也更多，国际做的好的电子商务平台，比拟B2C的天猫，C2C的淘宝网，当然还有卖货的京东商城，如今QQ也开展了他的电商平台，打的如火如荼

【根本概念】

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地普遍的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/效劳器使用方式，买卖单方不谋面地停止各种商贸活动，完成消费者的网上购物、商户之间的网上买卖和在线电子领取以及各种商务活动、买卖活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营形式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，普通可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业抵消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者抵消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的形式。随着国际Internet运用人口之添加，应用Internet停止网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐盛行，市场份额也在疾速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最罕见之平安机制有SSL及SET两种。

【分类状况】

B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务形式。

B2B 指的是Business to Business.

as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间经过互联网停止产品、效劳及信息的交流。浅显的说法是指停止电子商务买卖的供需单方都是商家(或企业、公司)，她（他）们运用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务买卖的进程。这些进程包括：发布供求信息，订货及确认订货，领取进程及票据的签发、传送和接纳，确定配送方案并监控配送进程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中国制造网 ,慧聪网等。

B2C即business to customer

B2C形式是我国最早发生的电子商务形式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业经过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者经过网络在网上购物、在网上领取。由于这种形式节省了客户和企业的工夫和空间，大大进步了买卖效率，特别关于任务繁忙的下班族，这种形式可以为其节省珍贵的工夫。

C2C即Consumer To Consumer。

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种形式之一。不同的是C2C是用户对用户的形式，C2C商务平台就是经过为买卖单方提供一个在线买卖平台，使卖方可以自动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品停止竞价。 C2C的典型是淘宝网等。

B2M 指的是Business to Manager

B2M是绝对于B2B、B2C、C2C的电子商务形式而言，是一种全新的电子商务形式。而这种电子商务绝对于以上三种有着实质的不同，其基本的区别在于目的客户群的性质不同，前三者的目的客户群都是作为一种消费者的身份呈现，而B2M所针对的客户群是该企业或许该产品的销售者或许为其任务者，而不是最终消费者。

企业经过网络平台发布该企业的产品或许效劳，职业经理人经过网络获取该企业的产品或许效劳信息，并且为该企业提供产品销售或许提供企业效劳，企业经过经理人的效劳到达销售产品或许取得效劳的目的。职业经理人经过为企业提供效劳而获取佣金。

B2M与传统电子商务相比有了宏大的改良，除了面对的用户群体有着实质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下开展！以上三者传统电子商务的特点：商品或许效劳的买家和卖家都只能是网民，而B2M形式能将网络上的商品和效劳信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人取得商业信息，并且将商品或许效劳提供应一切的百姓，不管是线上还是线下。

以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民！B2B的典型是E步伐等。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息效劳、买卖和领取。次要内容包括：电子商情广告；电子选购和买卖、电子买卖凭证的交流；电子领取与结算以及售后的网上效劳等。次要买卖类型有企业与团体的买卖(B to C方式)和企业之间的买卖(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(团体消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

从贸易活动的角度剖析，电子商务可以在多个环节完成，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完好的也是最初级的电子商务应该是应用INTENET网络可以停止全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和局部的物流完好地完成，也就是说，你可以从寻觅客户开始，不断到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以致到电子报关、电子征税等经过INTERNET一气呵成。

要完成完好的电子商务还会触及到更多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参加才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因而整个电子商务进程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子领取等要求和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发扬着重要的不可或缺的作用。

另外还有两类：

B2A 商业机构对行政机构的电子商务

商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间停止的电子商务活动。例如，政府将推销的细节在国际互联网络上发布，经过网上竞价方式停止投标，企业也要经过电子的方式停止招标。

目前这种方式仍处于初期的实验阶段，但能够会开展很快，由于政府可以经过这种方式树立政府抽象，经过示范作用促进电子商务的开展。除此之外，政府还可以经过这类电子商务虚施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口答应证、展开统计任务，企业可以经过网上操持交税和退税等。

政府应在推进电子商务开展方面起到重要的作用。在美国，克林顿政府已决议在近期对70％的联邦政府的公共推销施行电子化。在瑞典，政府已决议至多90％的公共推销将在网上地下停止。

我国的金关工程就是要经过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口答应证、操持出口退税、电子报关等，树立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的展开。

C2A消费者对行政机构的电子商务

消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对团体的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正构成。但是，在一般兴旺国度，如在澳大利亚，政府的税务机构曾经经过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为团体报税。这类活动虽然还没有到达真正的报税电子化，但是，它曾经具有了消费者对行政机构电子商务的雏形。

政府随着商业机构抵消费者、商业机构对行政机构的电子商务的开展，将会对社会的团体施行更为片面的电子方式效劳。政府各部门向社会征税人提供的各种效劳，例如社会福利金的领取等，未来都会在网上停止。

【商务特征】

电子商务是因特网爆炸式开展的直接产物，是网络技术使用的全新开展方向。因特网自身所具有的开放性、全球性、低本钱、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大逾越了作为一种新的贸易方式所具有的价值，它不只会改动企业自身的消费、运营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运转与构造。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比开阔的开展空间，其突出的优越性是传统媒介手腕基本无法比较的。

★1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流替代了实物流，可以少量增加人力、物力，降低了本钱；另一方面打破了工夫和空间的限制，使得买卖活动可以在任什么时候间、任何地点停止，从而大大进步了效率。 互联网使的传统的空间概念发作变化，呈现了有别于实践天文空间的虚拟空间或许虚拟社会.处于世界任何角落的团体、公司或机构，可以经过互联网严密地联络在一同，树立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或许虚拟研讨所等，以到达信息共享，资源共享，智力共享等。

★2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业发明了更多的贸易时机。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白昼与黑夜，只需您应用阅读器轻点鼠标，你就可以为所欲为地登录任何国度、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通.。

★3．电子商务使企业可以以相近的本钱进入全球电子化市场，使得中小企业有能够拥有和大企业一样的信息资源，进步了中小企业的竞争才能。

★4．电子商务重新定义了传统的流通形式，增加了两头环节，使得消费者和消费者的直接买卖成为能够，从而在一定水平上改动了整个社会经济运转的方式。

★5．电子商务一方面废除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰厚的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的能够，这将影响到社会的经济规划和构造。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢关于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家喜爱，可以说，北半球刚刚发作的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短工夫内经过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。

★6.互动性：经过互联网、商家之间可以直接交流、会谈、签合同，消费者也可以把本人的反应建议反映到企业或商家的网站，而企业或许商家则要依据消费者的反应及时调查产种类类及效劳质量,做到良性互动。

综合以上优势，电子商务作为一种新的商业形式于20世纪最初的十年呈现在人们面前.和传统的买卖方式相比，电子商务有更多优越之处，如它可以打破地域和工夫限制，使处于不同地域的人们自在地传递信息，互通有无，展开贸易。它的快捷、迅速、自在和交流的低本钱为人们所乐道，真是何乐而不为呢?

【历史开展】

以欧美国度为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国度，电子商务所发生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国度电子商务的展开也不过才十几年的工夫。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年发明了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的范畴更是获得了令人不可思议的巨额利润。欧美国度电子商务飞速开展的要素有以下几点：

★1. 欧美国度拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，简直都是网民，优裕的经济要求和庞大的网民群体为电子商务的开展发明了一个良好的环境。

★2. 欧美国度普遍实行信誉卡消费制度，树立了一整套完善的信誉保证体系，这为电子商务的网上领取成绩处理了出路。细致说来，欧美国度的信誉保证业务已展开有80年的工夫。在欧美国度，人们可自在活动，不必像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每团体都有一个无独有偶的，不能伪造并随同终生的信誉代码，持此信誉卡停止消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规则工夫内将所借款项出借，假如某企业或团体歹意透支后不还款，那也就认识着当前他无论走到何地，他的信誉记载上都会有此污点，不管他想存款买房，购车或办公司，银行都不会存款给他，这在存款成风的东方世界是及其可怕的！因而，东方人普遍将信誉看作本人的第二生命，谁也不情愿贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输出密码，将信誉卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立刻组织送货上门。

★3. 欧美国度的物流配送体系相当完善，正轨，其是近年来大型第三方物流公司的呈现，使的不同地域的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到本人所需的产品。这要得益于欧美国度近百年的仓储运输体系的开展史。以美国为例，第二次世界大站后，许多企业将军队后勤保证体系的运做形式无效地加以改造运用到物资流通范畴中来，逐步在全国各地设立了鳞次栉比，无孔不入的物流配送网络。即便在电子商务业务还未普遍展开的十多年前，只需客户打电话告诉要货，简直都可以享用收费的送货家政效劳。美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的模范，专门担任为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑衔接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送成绩就是这样轻而易举的处理了。

【中国情况】

中国电子商务始于1997年。假如说美国电子商务是“商务推进型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在开展形式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务虚践早于电子商务概念，企业的商务需求“推进”了网络和电子商务技术的提高，并促进电子商务概念的构成。当Internet时代到来的时分，美国曾经有了一个比拟先进和兴旺的电子商务根底。在中国，电子商务概念先于电子商务使用与开展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需求不时“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的使用与开展。理解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务开展的一大特点，也是了解中国电子商务使用与开展的一把钥匙。

在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式停止电子商务的“启蒙教育”，激起和引导人们对电子商务的看法、兴味和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为次要特征的电子商务效劳商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的使用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务使用与开展的深化，随着资本市场泡沫的幻灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务范畴，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

这一变化是深入的，但是也引发了对中国电子商务情势的一些不正确看法。人们曾经习气以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为理解和判别电子商务情势的重要甚至独一的根据。因而，一些“热点”网站电子商务的衰落，招致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或许干脆从此一蹶不振的判别，许多人因而对电子商务的开展前景发生极大的疑心，对电子商务的优越性开始呈现越来越多的负面的、否认性的意见。

这是看法可以了解但并不正确。现实上，与外表情形相反，中国电子商务正在向深度和广度开展，总的态势是安康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务效劳商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务范畴，其特点是坚决、无效但不太吸引“留意力”。企业电子商务是今后察看和判别电子商务情势的次要视角。

在中国电子商务使用与开展的历程中，有不少很根本的成绩需求重新考虑，比方，终究什么是电子商务，电子商务是E-Commerce还是E-Business，电子商务的范围有多大，政府推销算电子商务还是电子政务，网络广告是不是电子商务，电子商务包不包括ERP，电子商务买卖额怎样计算，等等。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。望文生义，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

电子商务指的是应用复杂、快捷、低本钱的电子通讯方式，买卖单方不谋面地停止各种商贸活动。 电子商务可以经过多种电子通讯方式来完成。复杂的，比方你经过打电话或发传真的方式来与客户停止商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，如今人们所讨论的电子商务次要是以EDI（电子数据交流）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的开展将是树立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。