2019年10月全国高等教育自学考试试题心理学试...

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　　全国2019年10月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：00163
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( b )
A.梅奥 B.闵斯脱博格
C.斯腾 D.黎维特
2.在心理科学中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的是(a )
A.社会心理学 B.工程心理学
C.管理心理学 D.普通心理学
3.在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是(b )
A.“社会人”假设 B.“经济人”假设
C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
4.在科学管理理论中，提出有名的管理七职能论的学者是( D )
A.古利克 B.厄威克
C.泰罗 D.韦伯
5.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( C )
A.粘液质 B.胆汁质
C.多血质 D.抑郁质
6.在能力的个别差异中，属于质的差异的是( )
A.水平差异 B.类型差异
C.早晚差异 D.兴趣差异
7.最早提出归因理论的是( A )
A.社会心理学家凯利 B.心理学家韦纳
C.社会心理学家海德 D.社会心理学家阿希
8.构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和( )
A.自我需要 B.自我知觉
C.自我管理 D.自我控制
9.在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是( )
A.认知要素 B.评价要素
C.情感要素 D.意向要素
10.价值观包含着价值门槛，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的( )
A.动力作用 B.标准作用
C.调节作用 D.定向作用
11.人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是( )
A.动机 B.需要
C.挫折 D.目的
12.属于挫折产生的内部原因的是( )
A.婚姻关系破裂 B.人际关系紧张
C.生理缺陷 D.强烈的噪音
13.需要层次论认为人的行为是( )
A.由生理需要决定的 B.由优势需要决定的
C.由安全需要决定的 D.由社交需要决定的
14.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是( )
A.群体 B.集体
C.组织 D.工作团队
15.容易出现从众行为的是( )
A.个性上属于独立型的人 B.自尊心强的人
C.情绪稳定的人 D.对社会评价敏感的人
16.出现群体冲突的可能性更大一些的情形是( )
A.群体规模大，任务专门化 B.群体目标的统一
C.群体成员负责活动的明晰度高 D.不同群体的相互独立
17.在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于( )
A.沟通者的性别 B.交谈的话题
C.亲密的程度 D.文化规范
18.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )
A.直接沟通 B.正式沟通
C.双向沟通 D.单向沟通
19.按人际关系的性质分，师生关系属于( )
A.社会性人际关系 B.自然性人际关系
C.合作型人际关系 D.竞争型人际关系
20.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是( C )
A.互利互惠 B.共同语言
C.真、善、美 D.名、利、权
21.在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是( )
A.pm型 B.PM型
C.P型 D.M型
22.根据弗德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效的领导形态是( )
A.任务导向型 B.关系导向型
C.人际导向型 D.权力导向型
23.在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和( )
A.集权化 B.等级性
C.技术性 D.自主性
24.非正式组织不具备的特性是( )
A.它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的
B.它有十分明确的组织目标
C.它最主要的作用是满足个人不同的需要
D.这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为
25.在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是( )
A.制度 B.行为规范
C.价值观 D.服务
26.组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的( )
A.价值原则 B.目标原则
C.参与原则 D.成效原则
27.绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响造成的考核偏差是( )
A.情感偏差 B.对照效应偏差
C.印象性偏差 D.首因偏差
28.为了考核员工对组织整体贡献的大小，组织通常采用( )
A.综合考核 B.单项考核
C.自我考核 D.临时考核
29.在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )
A.进行力场分析 B.利用群体动力
C.让组织成员参与变革 D.奖励变革中的创新者
30.“将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的( )
A.评价效果阶段 B.反馈阶段
C.选择方案阶段 D.实施阶段
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.管理心理学的研究应坚持( )
A.综合性原则 B.客观性原则
C.联系性原则 D.发展性原则
E.科学性原则
32.美国心理学家斯金纳的强化理论认为基本的强化手段包括( )
A.积极强化 B.消极强化
C.惩罚 D.消退
E.攻击
33.导致群体冲突的冲突源有( )
A.沟通 B.行为意向
C.结构 D.个人因素
E.认知
34.传统的组织结构设计原则有( )
A.专业化与劳动分工 B.责、权一致原则
C.等级原则 D.直线、参谋作用
E.管理幅度
35.勒温认为组织变革的过程应包括( )
A.解冻阶段 B.变革阶段
C.再冻结阶段 D.再解冻阶段
E.再变革阶段
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述影响知觉选择性的主观因素。
37.简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。
38.简述参与式领导决策的主要特征。
39.简述组织文化的作用。
40.在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述气质在实际操作中的地位与作用。
42.举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。
五、案例分析题(本大题15分)
43.案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨门槛参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。
（1）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。
（2）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。

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　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1.C 2.A 3.C 4.A 5.A
6.B 7.A 8.B 9.D 10.C
11.B 12.D 13.B 14.B 15.B
16.B 17.B 18.A 19.D 20.D
二、名词解释题（本大题共４小题，每小题３分，共12分）
21.能力：是指人们成功地完成某种活动所必要的个性心理特征，可以有多种表现形式。
22.诱因：是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部要求或刺激物。
23.关键期:个体在早期发展过程中,某一反应或一组反应在某一特定时期或阶级中最容易获得,最容易形成,假如错过了这个时期或阶段,就不容易再出现这样的“好时机”。这个关键的“好时机”就是关键年龄或关键期。
24.社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在多带带情况下完成任务时偏少的现象，它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作分数成绩又不能多带带计算的情况下。
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
25.人的能力种类更多，可以按不同的标准对能力进行分类：
（1）按照倾向性可划分为一般能力和特殊能力。
（2）按功能可划分为认知能力、操作能力和社交能力。
（3）按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系划分为模仿能力和创造能力。
26.（1）依据不同的标准，可以将动机划分为不同的种类：生理性动机与社会性动机；内在动机与外在动机；主导动机与从属动机。
（2）根据需要的不同性质，可以将动机分为生理性动机与社会性动机；
①生理性动机也称为驱力，是由个体的生理需要所驱动而产生的动机。它以个体的生物学为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用，如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等。
②社会性动机推动人们从事社会活动，参与社会团体，并在其中获得认可、地位与成功感。社会性动机是人的某些高级需要所产生的，所以，假如社会性动机长期得不到满足，可能导致适应不良，出现某种心理障碍。
27.人格形成的原因有：
（1）生物遗传因素。遗传是人格不可缺少的影响因素，遗传因素对人格的作用程度因人格特征不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上，遗传因素较为重要。
（2）社会文化因素。社会文化因素决定了人格的共同性特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性。
（3）家庭环境因素。家庭是社会文化的媒介，它对人格具有强大的塑造力；父母教养方式的恰当，直接决定孩子人格特征的形成。
（4）早期童年经验。早期经验不能多带带对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格。
（5）自然物理因素。心理学家认为，自然环境对人格不起决定性影响作用，更多的表现为一时性影响，自然物理环境对特定行为具有一定的解释作用。
28.（1）群体是指成员之间相互依赖、相互影响的集合体。
（2）群体的主要功能有：给成员以心理上的归属感；使成员获得社会性支持。
29．毕生发展的主要观点是：
（1）人生的发展，除了身体在生物意义上的发育、成熟以外，是一个伴随人的一生的过程，其行为变化过程贯穿于从胎儿期到死亡的全部一生中，行为变化过程反映了个人的不同行为表现增强和减退的过程。
（2）发展具有多维性和多向性，发展的方向也因发展的内容的种类不同而有所不同。
（3）发展由获得和丧失组成，是一个有序变化的过程，并非仅仅意味着增长。
（4）心理发展存在着很大的个体差异和可塑性，不同的人有不同的形式。
（5）心理发展受多种因素的影响，个体发展是年龄阶段、历史阶段和非规范事件等多种影响共同作用的结果。
30.（1）心理压力的产生原因是复杂的，人际关系是造成压力的最主要来源。心理学家提出了四种压力源，躯体性压力源；心理性压力源；社会性压力源；文化性压力源。
（2）在压力下通常表现在生理，心理和行为方面的反应，主要有以下几种：
①压力下的生理反应。主要表现在自主神经系统，内分泌系统和免疫系统等方面。
②压力下的心理反应。压力引起的心理反应有警觉，注意力集中，思维敏捷，精神振奋，这是适应的心理反应，有助与个体应付环境。
③压力下的行为反应。压力下的行为反应可分为直接反应和间接反应。前者指直接面对紧张的刺激时，为了消除刺激源而作出的反应；后者指借助某些物质暂时减轻与压力体验有关的苦恼。
四，论述题（本大题共3小题，第31，32小题任选1题，2题均答者，以前1小题计分，8分。第33小题必答，10分。共18分）
31.瑞士心理学家皮亚杰提出了儿童认识发展的四个阶段的理论，描述了从婴儿期到青春期的认知发展顺序。
（1） 感知运动阶段（0~2岁）。0~2岁的儿童的认知水平正处于感知运动的阶段，儿童通过感觉和动作来认识周围的一切，他们逐渐能够把自己与物体分开，意识到自己的活动对环境的影响，形成客体永久性的概念。
（2） 前运算阶段（2~7岁）。此时儿童开始学习并能够运用符号对事物进行表征，发展出了某些代表性的系统。但这一阶段儿童的思维还是不成熟的，其典型的特点就是自我中心性或不守恒性。
（3） 具体运算阶段（7~12岁）。此时儿童逐渐掌握了守恒的概念，可以开始进行一些运用符号的逻辑思考活动，可以形成一系列的行动心理表象。
（4）形式运算阶段。在儿童十一二岁以后，就进入到了形式运算阶段，这是思维发展趋于成熟的阶段。该阶段的典型特征是抽象思维得到了发展和完善。
皮亚杰的认知发展阶段理论得到了发展心理学家的普遍认可，对研究儿童的心理发展产生了巨大的影响。
32.李画师女儿别出心裁解决难题的思维活动在心理学上称为创造性思维。创造性思维是指重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序并创造出新的思维成果的思维活动。创造性思维是人们的创造、发明、想象、设计，假设出新的概念、想法与念头或者实物的心理活动。创造性思维的特征有：
（1）敏感性，即容易接受新现象，发现新问题；
（2）流畅性，即思维敏捷，反应迅速，对于特定的问题情景能够顺利地作出多种反应或答案；
（3）灵活性，即具有较强的应变能力和适应性，具有灵活改变定向的能力，能发挥自由联想；
（4）独创性，即产生新的非凡的思想的能力，表现产生新奇、罕见、首创的观念和成就；
（5）再定义性，即善于发现特定事物的多种使用方法；
（6） 洞察性，即能够通过事物的表面现象，认清其内在含义、特性或多样性，进行意义交换。
33.影响问题解决的因素有以下几个方面；
（1） 问题表征的方式。解决问题首先要对问题加以理解。所谓理解问题，用认知心理学的术语来讲，就是要以最佳的方式对问题加以表征。表征指客观事物在头脑中的呈现方式。
（2）无关信息的干扰。研究发现人们经常错误地假定，问题中所给出的要求或数字在解题中都有用，因此，总是想办法去利用这些信息。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑以下哪些信息有用，哪些没用。
（3）功能固者性。人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固者性。这种功能固者现象有时会限制人们的思维和解决问题的能力。
（4）心向。在连续进行工作时，假如一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目地以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向，称为心向或心理定势。

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