公务员面试与人沟通如何才能做到符合情境

在面试备考中，很多尤其是刚毕业的同学在生活中口若悬河，讲得头头是道;但是面对沟通类的题目时往往会手足无措，给出的答案不像是与“人”在沟通，自己可能都觉得很奇怪。大家在作答时一定要用好生活逻辑这个大宝藏，在此基础上，理解政府思维，努力思考，不断学习，积累经验和方法，提高沟通类题目的解题水平。

1、明确问题，找准身份

我们一定要明白，沟通的目的是解决问题。在考察我们沟通类的题目中，往往会给我们设定明显的问题，比如，小王落选，心情低落;同事积极性不高，影响工作；群众不满服务，在大厅厉声斥责等等;为了让我们更好地解决这些问题，会给我们配备一定的身份，如小王的同事，新入职的新人，窗口的工作人员等。正是因为身份的不同才会限制我们能做和不能做的事情。比如，如果我们是小王的同事，面对小王落选，那么我们的任务就是帮助小王正确认识到落选的原因，寻求改变的方法，尽快从低落中走出来;且在这个过程中，我们的语言、口气要符合同事这个身份，不能用生硬的口气讲大道理，而是要温和引导，理性分析。所以，审题的第一步就是明确我们要解决的问题，清晰地知道自己到底是谁。

2、用对方法，循循善诱

不少同学会在作答的开始，就直击问题，或者用价值观的语言，如“我将无我，不负人民”等对沟通对象狂轰滥炸，想当然地将作答方式变成简单的批评教育，这是不可取的。我们在作答的时候，多注重换位思考会更好。如果你就是被劝说的对象，你会接受什么样的方法。首先是想让对方理解自己，与自己的心境产生共鸣，这样咱们才会听接下来的话。所以，我们在作答题目时也是如此，第一步先适当的理解对方的想法，肯定对方的部分行为;之后再针对问题，从政府思维的角度加以分析，帮助对方找到问题关键;最后，给予对方解决的方法。由此看来，要想真正沟通得当，用对方法也是重中之重。

3、回归生活，结合工作

无论哪类考试的面试题，它的答案都不会严重地脱离生活。除此之外，多数考生都会主动结合岗位或结合自身作答。但不少考生由于缺乏工作经验，也缺乏对于自己所报考岗位的了解和认识，就会在解决问题时想当然地学生化、模板化，不仅很难真正劝服沟通对象，还会让考官觉得脱离实际，甚至还会因为给出的劝说方法过于“天真”而闹出大笑话。因此，建议大家今后在准备面试之前，最起码要通过查看一下所报考单位的官方网站和公众号，明确所在岗位的具体工作职责。这样才能依照题目在与沟通对象交流时，更加符合具体的工作特性，显示出对于岗位更好的匹配度。