导游证

游客利益受损导游怎么处理?

2021-09-27 17:03 917浏览 1回答

在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理?

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考研
1楼 · 2021-09-27 17:03.采纳回答

(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务

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