作为一名监理单位成员，如何预防和减少公路工程中的...

　　工程变更与索赔的区别:

　　索赔是指施工单位在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利要求。 变更引起的费用增加，也属于索赔范畴。 工程变更所增加的费用都应索赔

　　索赔是经济行为，而变更是技术行为，当然变更就会造成工程量的增减，进而引起工程造价的变化，有增也有减。

　　工程变更是前提，二索赔是结果。但工程变更不一定有产生索赔 索赔分工程索赔和商务索赔，工程变更不一定都产生索赔，索赔也不一定因为工程变更

2025年监理工程师-考点精讲班体验课

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　　工程变更和工程索赔是完全不同的两个概念。在fidic条款中，这个区别是很明显的。

　　工程变更一般就是指设计变更，在fidic条款中工程变更还包括工程师变更，也即监理也有一定的变更权。总之，属于甲方方面的工程性状的变更，都可以称为工程变更。工程性状既然变更了，相关的施工费用自然也随之变更，施工单位据此提出相关的费用要求，这个应该是工程的正常价款结算，不能算索赔的

　　工程索赔的性质是由于甲方或其他原因，造成了施工单位的损失。出于合同责任以及道义的要求，施工方向甲方提出相关损失补偿，这个才是索赔

　　比如：某楼，施工单位已经部分完成了某层模板工程，甲方发来设计变更，要求将无梁板改成有梁板。则无梁板变成有梁板的增加工程费用，就是正常的工程价款结算，属于工程变更范畴。但是，已经完成的模板工程需要拆除改造，这个在工程施工费用是没有的，这块儿就是施工单位的损失。施工单位向甲方提出了相关费用要求，这个，才是工程索赔。

　　索赔一个很大的特征是，索赔费用基本不含在工程施工费用中，同时索赔基本都是发生在事后，很少有事前索赔的说法。简单理解的话，就是由于甲方在工程行为中，给施工单位造成了超越了工程施工费用外的费用损失，甲方负有费用补偿的合同义务。前提当然是施工单位提出相关的费用要求，即：工程索赔

　　显然，给施工单位造成损失，和增加施工单位工作量，有着本质的区别，虽然有时两者是交织在一起。但这正是我们这些造价人员必须区分清楚，并最终予以价款结算的事情。

　　《监理理论》样题一一、单项选择题：1、目前我国的工程监理是根据（C ）基本理论并结合我国的具体情况提出的。A、QS B、CM C、PM D、TQC2、在实施工程建设监理的项目中，监理单位应以公正的第三方身份出现主要是由于（ C ）。A、项目业主的授权 B、项目业主与承建商的合同规定C、建设监理制的规定 D、监理工程师职业道德准则的约束3、如果我国监理单位不具备（ C）在监理活动中就难以做到维护业主的权益公正调解业主和承包商的纠纷。A、专业化 B、竞争性 C、独立性 D、高智能性4、在建设工程施工阶段，质量目标定的较高，往往需要投入较多的（A ）。A、时间和资金 B、时间和机械 C、人员和资金 D、机械和资金5、在某网络计划中，工作的最早开始时间为第 28天，其持续时间为9天。该工作有三项紧后工作，它们的最迟开始时间分别为第40天、第43天和第48天，则工作的总时差为（ C ）。A、20 B、11 C、3 D、56、网络图中的中间节点（ A ）。A、既有外向箭线，又有内向箭线 B、只有外向箭线C、既无外向箭线，又无内向箭线 D、内有**箭有线7、建设项目（或标段）所含单位工程全部合格，单位工程优良率不少于（C ）%，且工程质量评分值不小于85分时其工程质量等级才可评为优良。A、90 B、85 C、80 D、708、在工程监理过程中如何控制工程质量（ D ）。A、被动控制 B、强制控制 C、主动控制 D、除主动控制外也应辅以被动控制方法9、支付必须以（ D ）为基础。A、工程质量 B、工程进度 C、工程计量 D、工程量清单10、工程项目总进度计划应在（B ）阶段编制。A、前期决策 B、设计前准备 C、设计 D、施工招标 二、多项选择题1、在工程监理过程中下面哪能说法是正确的。BCA、 工程监理的行为主体是施工单位 B、 业主和监理是合同关系C、 业主和承包商是合同关系 D、 监理和承包商没有关系2、公路工程监理过程中应该抓住（ABC ）关键性的问题。A、明确监理工程师的职责 B、强化其在工程管理中的地位C、充分发挥监理工程师作用 D、为承包商当好参谋3、工程建设过程中，施工监理的依据包括（ABC ）。A、国家法律、法规 B、业主和承包商签订的承包合同C、设计图纸 D、建设市场的要求4、公路工程建设有（ BCD ）特点。A、 建设周期短 B、 涉及面广C、 需协调配合 D、 强调政府、社会和企业质量保证体系5、全面质量管理体系在P阶段（ADBC ）。A、分析原因，找出存在的问题 B、分析产生问题的各种原因或影响因素C、找出主要的影响因素 D、研究处理措施。6、工程建设承发包结构模式有（ ACB ）A、平行承发包 B、施工总分包 C、工程项目总承包 D、施工分包7、监理工程师的职责与权限下列哪些说法是正确的（ACD ）。A、向承包人技术交底 B、有权拒绝用于工程的材料、设备C、有权利用施工单位的测试仪器设备 D、督促业主及时履行合同规定的各项责任8、总监理工程师为保证工程质量，可对（ ABC）等情况下达停工令。A、 擅自采用未经认可或批准的材料 B、 擅自将工程转包C、 未经检验即进入下一道工序 D、 工程出现质量下降征兆9、风险控制对策中基本对策有（ABD ）。A、风险控制 B、风险自留 C、工程投保 D、风险转移10、主动控制与被动控制的（DBC ）。A、控制对象不同 B、纠正方式不同 C、调整时机不同 D、控制后果不同11、工程项目三大目标的对立关系表现在（AB ）。A、 提高质量标准就增加投资 B、 提高质量标准就延长工期C、 提高质量工程不返工，相当于缩短工期 D、 缩短工期，项目提前动用增加效益12、进度调整的主要方法有（BC ）。A、 调整关键工作的持续时间 B、 改变工作间的逻辑关系C、 改变子项工作的持续时间 D、 利用非关键工作的总时差13、在工程施工过程中，承包单位提出工程延期的条件有（ADB ）。A、 监理工程师发出的变更令而导致工程量增加 B、 对合格工程的剥离检查C、 施工方案失当 D、 施工图纸未按时提供14、工作之间的逻辑关系包括（ AD ）。A、 工艺关系 B、紧前关系 B、 紧后关系 D、组织关系15、监理工程师审查进度计划的内容（AB ）。A、 工期和时间安排的合理性 B、 施工准备的可靠性C、 计划目标与施工能力的适应性 D、 各项施工方案和技术水平相适应16、工程项目质量的内涵应包括（AD ）。A、工程项目的实体质量 B、分项工程质量C、分部工程质量 D、单位工程质量17、材料选择和使用不当均会严重影响工程质量或造成质量事故，为此针对工程特点，根据材料的（AD ）等方面慎重地选择材料。A、性能 B、品种 C、质量检验数据 D、质量标准18、质量控制中较常用的统计方法有（ABC ）。A、直方图 B、排列图 C、控制图 D、S曲线19、钢筋的一般检验项目包括（ACD ）。A、屈服强度 B、疲劳强度 C、延伸率 D、冷弯性能20、下面属于路基工程分部工程的有（ABD ）。A、 路基土石方 B、排水 C、 小型挡土墙 D、小桥涵洞21、基坑检验的内容有（ ABCD ）。A、基底平面位置 B、基底标高 C、承载力 D、排水22、目前公路隧道洞身开挖的方法一般有（AB ）。A、新奥法 B、矿山法 C、沉管法 D、明挖法23、环境保护必须与主体工程（BCD ）。A、同时决策 B、同时设计 C、同时实施 D、同时交付使用24、利用世界银行贷款建设的公路项目，应按（CD ）程序办事。A、按国际招标 B、国内招标 C、国内的基本建设 D、要符合世界银行的25、政府监督具有的性质（BCD ）。A、公正性 B、强制性 C、全面性 D、执法性26、影响公路工程施工进度的因素，按FIDIC管理模式可分为（BCD ）。A、政府行为原因 B、承包人原因； C、业主的原因 D、监理工程师的原因27、质量保证体系有（ACD ）。A、政府监督 B、业主管理 C、社会监理 D、企业自检28、公路工程投资总额由（BD ）组成。A、工程费用 B、公路工程造价 C、成本费用 D、营运费用29、下面属经济效果评价方法的有（ABD ）。A、投资回收期法 B、现值法 C、计算法 D、收益率法30、对于工程项目来说，索赔有（AC ）。A、费用索赔 B、质量索赔 C、时间索赔 D、违约索赔31、工程变更费用的支付依据是（CD ）。A、工程清单 B、工程合同 C、工程变更令 D、工程变更清单32、世界银行采购指南对合同价格调整一般采用（AC ）。A、票证法 B、数据法

　　C、公式法 D、推算法33、中间支付程序包括（ACD ）。A、中间支付申请 B、计量汇总 C、中间支付申请的审定 D、中间支付证书的签发34、监理工程师在质量控制中应遵循的原则是（ACD ）。A、以人为核心 B、以施工过程控制为重点C、坚持“质量第一” D、预防为主35、监理工程师对环境因素的控制中，（BC ）均属于工程劳动环境的因素。A、气象 B、劳动组合 C、劳动工具 D、地质条件36、施工阶段的质量监理首先要做好开工前检查，目的是检查（ACD ）。A、 是否具备开工条件 B、 施工组织设计是否符合要求C、 能否连续地进行正常工作 D、 开工后能否保证质量37、对工程质量事故的发生，监理工程师也要承担间接监控责任因为监理工程师对工程质量具有（BCA ）。A、事前介入权 B、事中检查权 C、事后验收权 D、事故调查权38、预备费包括的内容有（AC ）。A、 物价上涨 B、 器材处理亏损费A、 设计变更增加的费用 B、 隐蔽工程重新开挖增加的费用39、进度控制的主要方法有（BD ）。A、技术 B、规划 C、优化 D、协调40、锚喷支护的基本要点有（ABD ）。A、钢筋应清除污锈 B、钢筋不得外露C、锚杆可有适当的外露 D、喷射时钢筋不得晃动三、判断题1、监理单位在与业主签订监理合同后，首先要做的是建设监理机构。（* ）2、交通部每五年对监理工程师资格和部批专业监理工程师资格进行复查。（ * ）3、工程质量监理是监理工程师对一项工程实行全过程、全方位和全天候的全面质量管理。（+ ）4、由于发生质量事故，不降低质量标准或使用要求为前提，可不考虑造形的影响。（ *）5、柔性路面主要指水泥砼作面层的路面结构。（* ）6、环刀法适用于粗粒土。（ * ）7、隧道施工中防排水应与永久防排水设施相结合，以防、截、排、堵相结合。（ +）8、隧道施工中，复合式衬砌中防水层的施工在初期支护后即可进行。（ * ）9、环境空气质量一级标准总悬浮物年平均为每立方米0.8毫克。（ + ）10、验证试验可由承包商选定试验进行。（ * ）四、简答题1、简叙监理工程师与业主、承包人的关系。2、简述钻孔灌注桩的基本要求。3、简述交工证书的签发程序。4、S曲线的定义和作用是什么？5、简述对水泥混凝土抗压强度的评定。五、综述题1、试论述监理工程师在质量监理、进度监理、费用监理的职责和权限。2、某桥梁工程项目建设的承建商提供给监理工程师的施工网络计划如图所示。监理工程师审核中发现施工计划安排不能满足施工总进度计划对该桥施工工期的要求（施工总进度计划要求Tr=60天）。监理工程师向承包商提出置疑时，承包商解释说，由于该计划中的每项工作作业时间均不能够压缩，且工地施工桥台的钢摸板只有一套，两个桥台只能顺序施工，若一定要压缩工作时间，可将西侧桥台基础的扩孔桩改为预制桩，但要修改设计，且需增加12万元的费用。监理工程师提出不同的看法。经监理工程师审查确认，该桥的基础工程分包给了某专业基础工程公司。在东侧桥台的扩大基础施工时，基础工程公司发现地下有污水管道，但设计文件和勘测资料中均未有说明。由于处理地下污水管道，使东侧桥台的扩大基础施工时间由原计划的10天延长到13天。基础工程公司根据监理工程师签证的处理地下污水管道增加的工程量，向监理工程师提出增加分包合同外工作量费用和延长工期3天的索赔要求。问题：1）监理工程师应对该桥的施工网络计划提出什么建议？2）监理工程师应如何处理上述的索赔要求？《监理理论》样题一答案 一、单项选择题：1、C 2、C 3、C 4、A 5、C 6、A 7、C 8、D 9、D 10、B 二、多项选择题1、B、C 2、A、B、C 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C、D 6、A、B、C7、A、C、D 8、A、B、C 9、A、B、D10、B、C、D 11、A、B 12、B、C13、A、B、D 14、A、D 15、A、B16、A、D 17、A、D 18、A、B、C19、A、C、D 20、A、B、D 21、A、B、C、D22、A、B 23、B、C、D 24、C、D 25、B、C、D 26、B、C、D 27、A、C、D 28、B、D 29、A、B、D 30、A、C 31、C、D 32、A、C 33、A、C、D 34、A、C、D 35、B、C 36、A、C、D37、A、B、C 38、A、C 39、B、D 40、A、B、D三、判断题1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、×四、简答题1、答：监理工程师与业主应签定监理合同，二者是被委托与委托的关系，应做到各负其责，独立工作，相互尊重，密切合作；监理工程师对承包人在工程项目实施全过程中进行施工监理（监督与管理）。监理工程师和承包人的关系是监理与被监理的关系。承包人应按合同规定接受监理工程师的监督和管理。2、答：①开始前，应得到工程师的书面批准；②应按要求填列记录；③水下混凝土：水泥标号应不低于325号，粗集料最大粒径为40mm，混凝土含砂率宜为40%—50%，缓凝外掺剂要得到批准才能采用。抗硫水泥应按图纸说明或要求采用。塌落度宜为180~220mm,水泥用量一般应不少于350Kg/m3，水灰比宜为0.5~0.6。3、答：成立交工检查小组，监理工程师收到承包人递交的交工申请，确认工程满足：工程确实完成、工程检验合格、现场清理完毕的条件后应派专人全面负责交工检查工作，并成立有监理工程师、业主参加的交工检查小组；对交工申请进行审查，并写出书面审查意见，对与合同有关规定存在较大差距的申请报告，检查小组不予接受，并写明审查意见予以退回；现场检查与评价；提交检查报告；签发交工证书。4、答：S曲线即工程进度曲线，又称为现金流动曲线，因其曲线形状大致呈S型故而得名。S曲线是针对横道图监控工程进度时，计划进度与实际进度的比较只能在各个分项工程或工作（序）之间进行，无法对整个工程进度情况进行全局性的管理这一不足而提出的。S曲线以工期为横轴，以累计完成的工程费用的百分比或累计完成的工程量的百分比为纵轴的图表化曲线。5、答：评定水泥混凝土的抗压强度，应以标准养护28d龄期的试件为准。试件为边长15cm的立方体，试件3件为1组。不同强度等级及不同配合比的混凝土应在浇注地点或拌和地点分别随机制取试件。浇筑一般体积的结构物（如基础、墩台等）时，每一单元结构物应制取2组。构筑物（小桥涵、挡土墙）每座、每处或每工作班制取不少于2组。当原材料和配合比相同、并由同一拌和站拌制时，可几座或几处合并制取2组。应根据施工需要，另制取几组与结构物同条件养护的试件，作为拆模、吊装、张拉预应力、承受荷载等施工阶段的强度依据。试件≥10组时，应以数理统计方法按下述条件评定：Rn-K1Sn≥0.9R Rmin≥K2R。试件少于10组可用非统计方法按下述条件进行：Rn≥1.15R Rmin≥0.95R五、综述题1、答：1）工程质量监理的职责和权限：①向承包人书面提供图纸中的原始基点、基准线和基准高程等资料，进行现场交验并验收承包人的施工放样；②在开工前和施工过程中，检查用于工程的材料、设备，对于不符合要求的，有权拒绝使用；③签发各项工程的开工通知单，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程的施工；④对承包人的检验、测试工作进行全面监理；有权利用施工单位或自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭数据对工程质量进行监理；⑤按施工程序旁站，对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督，对重要工程跟班检查，对质量符合合同规定的部分和全部工程予以签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，以达到合同规定要求。2）工程进度监理的职责和权限：①审批承包人在开工前提交的总体施工进度计划、现金流动计划和总说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划；②审批承包人根据总体施工进度计划编制的年度计划；③在施工过程中检查和监督计划的实施。当工程未能按计划进行时，应要求承包人调整或修改计划，并通知承包人采取必要的措施加快施工进度，以使实际施工进度符合施工合同的要求。定期向业主报告工程进度情况，当施工进度可能导致合同工期严重延误时，有责任提出中止执行施工合同的详细报告，供业主采取措施或作出相应的决定。3）工程费用监理职责和权限：①签发动员预付支付证书；②按施工合同的规定，现场计量核实合同工程量清单规定的任何已完成工程的数量和价值；③按合同规定审定、签发中期支付证书及合同中止后任何款项的支付证书。对不符合合同文件要求的工程项目和施工活动，有权暂拒支付，直到上述项目和施工活动达到要求；④按施工合同文件规定，对合同执行期间由于国家（省或自治区、直辖市）颁布的法律、法令、法规等致使工程费用发生的增减和其它事项价格的涨落（人工、材料等）而引起的工程费用的变化，监理工程师在与业主的承包人协商后，计算确定新的合同价格或调整幅度，予以签认。2、答：监理工程师应建议：在桥台的施工摸板仅有一套的条件下，合理组织施工。因为西侧桥台基础为桩基，施工时间长（25天），而东侧桥台为扩大基础，施工时间短（10天）。故应将原施工网络计划中西侧桥台和东侧桥台基础施工完毕后再施工东侧桥台的施工组织方案改为在东侧桥台和西侧桥台基础施工完毕后，再组织施工西侧桥台，这样改变一下施工组织方式，可以将该施工网络计划的计划工期缩短到55天，小于要求工期60天，也不需要增加费用。调整后网络图如下。 二． 索赔处理：（一）基础工程公司分为分包单位不可直接向监理工程师提出索赔要求，应向总包单位提出，由总包单位再向监理工程师提出索赔要求。（二）若总包单位向监理工程师提出上述索赔要求，监理工程师应同意费用补偿，不应同意工期索赔，虽然东侧桥台基础施工增加3天，但此工作在施工网络计划中不是关键工作，增加了3天后也未成为关键工作，故不影响要求工期。（三）由于勘测设计未探明地下障碍物致使费用增加，业主宜和勘测单位协商解决，监理工程师提供证据材料。

　　第一个问题：质量检测每个单位都要做，施工单位委托检测的是属于施工单位的自检范围，但是施工试验部门有些项目坐不了检测或着说没有相关资质检测的项目，而规范、验标又要求检测，这种情况下，施工单位一般会委托其他单位做，但仍属于施工单位自检范畴，检测单位对施工单位负责。所谓第三方是业主另行委托有资质的检测单位对施工单位进行检测，检测单位之间为业主负责。监理方一般不委托，他们主要工作是见证检测或抽检一般项目。

　　第二个问题：施工方也有管理机构和施工队伍，施工方委托检测单位检测，一种是为了对自己施工队伍的施工情况做的心中有数，但大部分是另外一种，规范有要求，施工单位必须进行检测，为了满足要求，应付上面所做的工作。

　　第三个问题：业主是出资建设的单位（如铁道部或地方政府等等）派驻到现场进行施工管理机构。监理是业主委托对施工单位过程中进行监督的单位，他们受雇于业主，对业主负责。施工方是承揽工程的单位，说白了就是给业主干活，业主掏钱，工程对业主负责，最后业主进行验收。

　　第四个问题：检测单位所做的一般都是监理单位坐不了的比较专业的项目，相互互补。监理主要检查监督日常施工过程。

　　(1)通知承建单位

　　 监理工程师一旦发现工程中出现质量事故，首先要以质量通知单的形式通知承建单位，并要求承建单位停止有质量缺陷的部位及与其有关联的部位的下道工序的施工。

　　 (2)承建单位报告质量事故的情况

　　 承建单位接到质量通知单后，应详细报告质量事故的情况。报告的内容包括：

　　 1)质量事故的详细情况；

　　 2)质量事故的严重程度；

　　 3)造成质量事故的原因；

　　 4)提出修补缺陷的具体方案；

　　 5)保证质量的技术措施。

　　 (3)进行调查和研究

　　 监理工程师对承包单位的质量事故报告，进行调查和研究。质量事故的处理，对工程质量、工期和工程费用方面，都有着直接的关系。

　　在FIDIC(国际咨询工程师联合会)合同条件下，监理工程师是施工管理的核心；在索赔管理时，监理工程师要公正、合理、及时地处理索赔问题，则必须坚持科学性原则。首先对索赔要有科学的认识，即对索赔的含义、索赔的必然性、索赔的作用、索赔的比例分布以及索赔的合理性要有科学的认识。其次在处理索赔问题时监理工程师要有科学的依据，主要包括法律依据、合同依据和事实依据等方面。最后在处理索赔问题时要坚持采用科学的方法来计算工期索赔以及费用索赔。

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　　因为合同是工程实施前就签订了的，一般监理无法干预合同形式。

　　如果合同是总价包干合同，就不会存在索赔了。如果监理能提前参与合同谈判及签订，可以在事前预防索赔。

　　如果签的是单价合同，那么索赔就必然发生，作为监理要减少索赔，就必须熟悉合同、预算及清单计算规则，还要熟悉施工单位的投标报价文件，在合同及投标报价范围内的工作内容是不需要签证或索赔的，在合同及投标报价范围外的工作内容应该按实签证。

　　一、监理、业主、施工单位三者之间，监理的作用非同小可。监理根据国家法律和本项目的合同、规范、规程、标准，秉承优质服务，公正科学，廉洁自律；“诚信、科学、公正，严谨、求实、规范”的质量方针，发挥技术优势，按照业主要求和质量体系运作，实现“监理工程满意率100%”的质量目标。监理人员的素质在监理咨询中起决定性作用，在处理业主、施工单位关系中至关重要，直接导致所监理工程项目的安全质量和影响咨询公司的声誉。“打铁必须本身硬”，监理人员具有良好的素质，才能有效保证工程的安全、质量，才能取信于人。为此，监理人员必须做到：思想端正，作风过硬，业务精通，勤奋务实。思想端正：一切以大局为重，一切以工作为重，爱岗敬业。不论做什么工作，都要有爱心，有热情。有爱心才能有热情，有热情才能敬业，监理工作也是如此；不论在什么情况下，必须把本职工作放在首位，“个人事再大也是小事，单位事再小也是大事”，在公私不能兼顾的情况下，一定以公为重，忠于职守，尽职尽责，勤奋努力。作风过硬：监理人员必须清正廉明，严于律己，奉公守法，秉公办事。行的端，走得正。监理工作由于其工作的特殊性，在与施工单位接触中难免会有一些相互应酬，这是情谊交往，不可避免。但是，“君子爱财，取之有道”。凡事都有一个度。这个度就是不能违纪违法，不能以权谋私，不能损公肥私，不能伤害集体、国家利益。把握好这个度就必须加强学习，不断进行思想改造，坚定意志，苦练内功，自觉抵制不正之风的侵蚀，不能因一时之快，贪图蝇头小利，毁了自己的光辉前程。精通业务：作为一名称职的监理人员必须懂得有关法律法规，政策规定，熟悉监理规范，监理流程，熟悉施工程序，施工图纸，掌握施工工艺、施工动态，要做到心中有数。信息时代，知识不断更新，监理人员要不断学习。“业精于勤而荒于嬉，行成于思毁于随”，“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”。只有勤奋学习，不断求索，才能适应发展形势，才能立于不败之地。勤奋务实：做好监理工作必须做到“四勤”：腿勤、眼勤、口勤、手勤。腿勤。多去施工现场，才能全面了解，掌握工程进度，工程质量，安全情况，才能做到心知肚明，才有发言权，才有权威性，所以监理规范要求监理工程师每天必须巡检一次管辖段内施工情况，监理员每天工作时间必须在施工现场；眼勤。去工地不能走马观花，要善于发现问题，找出问题根源，提出解决问题意见；口勤。对工程安全质量要不断说，反复说，苦口婆心；手勤。监理资料必须及时真实记录，当日事，当日记，当日毕，决不能“明日复明日”，养成懒惰、散漫习气。二、业主、监理、施工单位的关系业主、监理、施工单位是项目伙伴关系，以协助的团队精神和双赢的原则来共同努力完成项目；业主、监理、施工单位是三方平等的法人关系；三方只是分工不同，不存在地位等级高低和领导关系的问题；合作三方必须建立在充分信任的基础上，明确三方工程建设中的职责、权限。三方是责权分明的关系，三者通过合同形式和法律条文对整个工程全过程规定了明确的责权，以相应的经济手段制约三方各自在整个工程中的责任和义务；三方是相互制约独立体。业主、监理、施工单位都是独立法人，各有人、财、物实体和法人代表。监理手托两家，业主和施工单位发生争端和一方利益受到损害监理可以作出对业主和承包商有约束力的决定，并采取可能影响业主和承包商权利和义务的行动，公正行使判断的权力。三、业主与监理是委托、被委托关系监理工作必须面向业主、依托业主、服务业主、服从业主。业主与监理是委托与被委托关系，是一种商业行为，这种行为必须用书面来明确双方在工程项目的内容、责任、形式、权利、义务、酬金和有争议的处理方式。依法成立的合同对委托与被委托双方都有约束力，约束双方当事人承诺的合同内容必须全面执行。监理受业主委托对施工单位监理，代表业主行使监督权。在工程监理过程中，积极和业主保持良好关系，多和业主沟通，了解业主对工程各阶段的目标要求。进度目标调整时，及时上报业主。对工程安全质量不合格处罚时，先和业主沟通，并告知处理方式，以积极的态度取得业主对监理的理解和支持。业主领导视察工地时，监理要向业主介绍工地情况，让业主对整个工程概况有所了解，取得业主支持，使存在问题得到及时解决。四、监理与施工单位是监督与被监督关系监理与施工单位是监督与被监督关系，两者之间没有合同关系。监理根据施工单位与建设单位签订的工程承包合同，监督施工单位和管理施工单位严格按照合同规定工作，代表业主对施工单位进行监督和管理严格履行合同。监理人员必须在合同规定极限范围内进行工作。对施工单位的要求不应超出工程承包合同规定的条款。监理过程中，监理人员在合法维护建设单位利益的前提下，不得损害施工单位的合法利益。正确而公正处理好关系设计变更、索赔和工程款的支付。施工单位应正确履行合同，从安全优质完成施工任务角度出发，积极支持监理工作。监理机构和施工单位的管理人员严格按照工程建设合同规定工作。由于监理和施工单位是平等关系，所以监理人员对施工单位的施工人员要平等待人，决不能认为我是监督者，有处罚权力，就趾高气扬，盛气凌人，动辄训人，骂人。遇事一定要冷静处理，“晓之以理，动之以情”, 以理服人。再者监理人员要有丰富的施工经验，对施工中出现的疑难杂症能拿出处理意见和解决办法，要热心“传帮带”，认真传授施工经验，取得施工单位的信赖，以德服人。施工单位决策层人员的素质及工作质量直接影响工程目标顺利实现。我从事监理工作八年，转战铁路，公路几个地方，深刻了解施工单位决策层人员素质的重要性。某铁路线一个项目部是建设单位自己的队伍，甲方要求相对比较松，检查也比较少。可是项目部经理和领导班子对工程特别负责。他们对施工队伍要求特别严格，对监理工作非常支持，双方配合的很密切，工程干的相当出色，次次评比都是第一。有一个项目部，是有名国企。这个经理也是行武出生。可是做事霸道，我行我素，对监理的指令不理不睬，不闻不问。最后导致甲方下令全线停工整顿，单位损失惨重。这就是管理层人员的素质问题。五、业主与施工单位是承发包关系业主与施工单位是承发包关系，通过合同关系来确定。双方之间是一种经济法律关系。也是一种等价交换。签订的合同是“平等条约”。双方都要遵守条约的约束，都应遵守合同中规定的权利与义务。综上所述，正确处理好业主、监理、施工单位的关系，明确各自的权利、义务，充分发挥三者的积极性，形成相互尊重，相互理解、相互支持、相互监督、相互制约的机制，才能达到良好的效果和目的。