如何当好科主任护士长.ppt

1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用
火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。
2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理
为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。
3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展
协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。
4 营造科室文化，树立团队精神搜索
科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。
5 加强人才队伍的培养
发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

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1.任劳任怨，身先士卒，树立自己在护士心目中的领导形像
2.精通本学科领域最先进的理论和操作，不要让护士们看笑话，无论是理论还是业务知识都要走在最前列，处处起到模范带头作用
3.领导要讲究艺术，批评同志时要注意方式、方法，避免家长教训式的口吻，拿出大姐的姿态包容和体量管辖内的护理人员
4.正确处理好人际关系，团结周围同志，勇于开展批评和自我批评
5.正确处理医务纠纷，先帮患者解决问题，回头再找当事的护理人员谈话，责任到人，奖惩分明
6.积极开展护理科研工作，不断提高自己的知识和操作技术水平，做为一名优秀的护理管理者要亲临临床护理第一线，而不是只动嘴说别人的人，一名令人佩服的护士长既是一名优秀的操作者又是一名骄骄的管理者
7.凡事要先调查一下再下定论不迟，不要道听途说，这样有损自己在众中的形象
8.积极帮助管辖内的护理人员解决实际问题，通过改良一些陈旧的护理方法，努力为科室创收，从而提高护理人员的奖金收入
9.主动与院领导及科主任谈话，聆听上级领导的精神，同时提出科学、可行、合理化的建议
10.积极组织本科护理人员进行相关知识及技能的培训学习，从而提高整个护理队伍的素质
11.树立爱伤观念，坚持每天早、晚床头交，以及查的形式切实为患者排忧解难
12.把基础护理工作做实做细，不敷衍了事，从而提高护理服务质量，提高患者的满意度，通过口碑宣传，在众中树立良好的品牌形象，为赢得更多的医源。

PPT下署名职位的时候记得这样： 护士长—院长女儿、卫生部部长孙女——xxx 这样的PPT肯定会收到一致好评

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1. 各科室有各科室的护士长，每个科室的护士长只需要把自己科室护理方面的查房和质控PPT做好就可以，作为单一科室的护士长，无需也不可能熟悉所有专业科室的护理业务，所以无法做好医院各个科室的查房和质控PPT。 2. 如果是医院的总护士长，这是一个行政职称，总护士长有责任组织和会同各个科室的医疗主任和护士长，对各个科室的护士查房和质控PPT进行策划、制定、整理和制作。 3. PPT是电脑文件操作业务，操作者须有相应的电脑软件知识。 4. 中华护理学会、各省级医疗行政主管单位，以及各个医学院校的临床护理部，都有此类已经开发PPT资料，可以借以参考。 5. 可以针对自己医院各个科室的特点，添加一些具有本医院特征的护理内容或规定，丰富PPT文件。 6. 从组织者的角度而言，需要配备资深护理专业人员和对PPT文件制作熟悉的电脑操作员，这两类人员共同参与，可以制作出比较好的PPT文件。 7. 如果是自己要进行这方面的尝试，应以自己熟悉的科室护理业务为重点，参考其它单位已经开发的相关资料，结合本科室特点和需求，制作PPT文件。 8. 建议先学习他人的资料，再自行尝试制作。