全陪导游如何处理意外事件

  • 原创经验
  • |
  • 更新：
  • |

全陪导游和地陪导游做好配合工作，是预防和应对天灾人祸的必要条件，遇到紧急情况，既要“大胆”决策，又要“细心”处理。在旅游之中，团体难免会发生一些紧急事件，那么，全陪导游如何处理意外事件？


具体如下

  1. 1

    出团前，全陪要向地陪导游了解当地近期天气和地质情况，并及时通知游客做好相关准备。老年人或儿童游客比较多的团队，尤其要注意做好灾害天气防患工作。

    全陪导游如何处理意外事件

  2. 2

    如果已在灾害现场，则要与地陪、司机等密切配合，商量应对方案。在自救或等待救援过程中，要及时向当地有关部门和旅行社报告险情，请求支援，并向当地交通、气象部门了解后续情况，如出现人员伤亡，则要及时救护。

  3. 3

    做好游客安抚工作，及时调整行程。 离开危险地带时，只带必要的食品、御寒衣物及通讯设备，同时要和地陪导游共同做好游客的安抚工作，防止游客因情绪激动产生冲动行为。

注意事项

  • 整体来看，导游在中国还是一个很缺乏专业人才的行业，目前社会上的很多导游都让游客感到不满意，这和服务质量，交流能力，处理事情的方法都有关联。关于“全陪导游如何处理意外事件？”就讲到这里了。


作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。