导游证考试导游实务考点分析

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最近很多考生都在备考2021年全国导游资格考试,为了帮助大家顺利备考,接下来就为大家分享一下导游证考试导游实务考点分析,一起来看看吧。


具体如下

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    导游服务发展的主要特征

    1. 从导游服务的社会属性来说:从非职业性发展为职业性。

    2. 从导游服务的内容来说:导游人员的工作从为游客当向导发展为向导和讲解相结合,最后发展为向导、讲解与生活照料或开车集于一身。

    3. 从导游服务的类型来说:从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像结合。

    4.从导游服务的语种来说:现已从单一语种发展为多种语言。

    导游证考试导游实务考点分析

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    导游服务的类型与范围

    1、导游服务的概念

    导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

    2、如何理解其概念

    ①导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。

    ②导游人员的主要业务是从事游客的接待。

    ③导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,不得降低导游服务的质量标准。

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    现代导游服务的类型

    1、图文声像导游方式

    主要包括:①导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等;

    ②有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等;

    ③有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。

    2、实地口语导游方式

    为什么说实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位?

    ①导游服务的对象是有思想的游客;

    ②现场导游情况复杂多变;

    ③旅游是一种人际交往和情感交流活动。

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    导游服务的范围

    1、导游提供讲解服务、照顾旅客的旅行生活,服务于市内交通。

    2、导游提供讲解服务、照顾旅客的旅行生活,服务于旅游接待关系。

    ①从导游讲解服务来说。游客到旅游目的地主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解,获得在目的地旅游经历。

    ②从旅行生活服务来说,它也是目的地旅游接待工作不可缺少的一环。

注意事项

  • 以上就是导游证考试导游实务考点分析,希望对各位考生有所帮助。明确了导游服务的职责和范围,才能更好地履行工作,为旅客提供优质贴心的服务。


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