2020年导游资格面试基本礼仪

敲门

如果考场教室的门是关闭着的，我们需要先敲门。敲门节奏不宜过于急促，同时声音不能太小，也不要太大，以三声为宜。敲门之后要等考官提示才能进去，如果没有提示不要一直敲，考官此时可能有事，要间隔一定的时间再敲，考官请学生进门之后，进门的时候要双手扶门，关门的时候面向门双手关门，动作要轻，不要发出过大声响。

走路

要不急不慢，手臂摆放自然，在走的时候不要东张西望，眼神要自然。走到距离考官适当的地方，不要站的太近，会让考官抬头仰视，感到 不舒服。站稳之后向考官问好，然后再鞠躬，不要边鞠躬边问好，鞠躬动作要慢一点，头要低下去，表示诚恳，不要在鞠躬的时候又抬头看考官。

讲解时，要注意合理利用有限的空间，不能像电线杆似的一动不动地站在一个位置，也不能在考场里漫无目的地走来走去。

手势

在讲解的时候，可以适当加入一些手势语，比如介绍一些景点的时候，可以采用手心45度向上，手臂略微弯曲，向外打开，手势的幅度不要过大，神态表情、手势动作及声调等和谐一致。在使用手势语时一定要注意：不能有太多的手势，而且，切忌以下几种手势语：捋头发;抓痒;频繁扶眼镜等。

问候

进入考场一定要动作简单，向考官鞠躬问好。问好时，要自然、简洁，使用“各位考官好”等礼貌性用语即可，避免使用啰嗦还容易口误的问候语。

站姿

要放松直立，切忌驼背，头略抬起，不要懒散、手臂自然垂下或者双手交叉放于腹部，给人一种自信、轻松的感觉。

退场

面试全部完成后，当考官示意考试结束可以退场，应当先谢过考官，然后轻步开门，出去后，轻轻把门带上即可。