现场导游考试规范提问及答案要点总结

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息?

(1)准确抓住形式美;(2)有效突出文化美;(3)着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质?

(1)水蕴含的力量;(2)水包含的温柔;(3)水体现的纯洁;(4)水孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受?

(1)突出形态;(2)突出色彩;(3)突出香味;(4)突出用途;(5)突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点?

(1)突出古建筑的功能性;(2)突出古建筑的风格特色;(3)突出古建筑的结构原理;(4)突出古建筑的精工技巧。

60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手?

(1)讲清佛教建筑的基本格局;(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征;(3)讲清佛教建筑的思想内涵。

61.导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点?

(1)表现手法;(2)雕刻手法;(3)结构布局(4)重点龛窟

62.导游人员在团队餐饮服务中应尽到哪些职责?

(1)协调职责;(2)监督职责;(3)保障职责;(4)讲解职责。

63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项?

(1)要有强壮的身体和必需的专业知识;(2)要做好充分的物资准备;(3)生活照料要周到;(4)极强的安全意识和果断处理突发问题的能力。

64.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节?

(1)发放旅行证件和机票;(2)协助游客整理行李;(3)协助游客进行申报;(4)带领游客依次接受边防检查和安全检查。

65.景区导游服务流程主要包括哪些环节?

(1)接团、致欢迎词;(2)提醒注意事项;(3)开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件;(4)致欢送词及征求意见。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面?

(1)组织协调能力;(2)独立应变能力;(3)语言驾驭能力;(4)有效沟通能力。

52.导游员的讲解如何能做到吸引游客?

(1)有效地传达信息;(2)内容与形式统一;(3)抓住游客的兴趣点;(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。

53.欢迎词的形式主要有哪些?

(1)规范式;(2)聊天式;(3)调侃式;(4)抒情式;(5)安慰式。

54.途中导游的特点有哪些?

(1)导游讲解容量大;(2)导游讲解内容杂;(3)导游讲解方法活。

55.途中导游有哪些常用的方法?

(1)专题讲解与一般讲解相结合;(2)按序讲解与即兴讲解相结合;(3)主动讲解与回答提问相结合。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?

(1)宾客至上、优质服务的原则;(2)维护游客合法权益的原则;(3)规范服务与个性化服务相结合的原则;(4)平等服务的原则。

47.导游人员的基本工作职责有哪些?

(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;(3)协调关系，处理问题;(4)保护游客的人身和财产安全;(5)回答问询，反馈信息。

48.地陪人员的职责有哪些?

(1)安排旅游活动日程;(2)做好接待工作;(3)提供导游、讲解服务;(4)维护安全;(5)处理问题。

49.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?

(1)热爱祖国;(2)爱岗敬业;(3)遵纪守法;(4)情操高尚。

50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?

(1)政治、经济和社会知识;(2)文化知识;(3)心理学和美学知识;(4)旅游常识。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

36.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式?

(1)称谓语言;(2)道歉语言;(3)答问语言;(4)劝说语言;(5)拒绝语言等。

37.在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种?

(1)微笑式道歉;(2)迂回式道歉;(3)自责式道歉等。

38.导游人员向游客道歉的“三原则”是什么?

(1)道歉必须及时、真诚;(2)道歉要把握好分寸和尺度;(3)道歉应有一定沟通效果。

39.导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法?

(1)是非分明式;(2)以问为答式;(3)曲迂回避式;(4)诱导否定式。

40.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用?

(1)诱导式劝说;(2)迂回式劝说;(3)暗示式劝说等。

41.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些?

(1)语义停顿;(2)暗示省略停顿;(3)等待游客反应的停顿;(4)强调语气停顿。

42.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?

(1)导游人员需要提醒游客注意时;(2)当游客精神萎靡或注意力分散时;(3)导游讲解前后景点之间的衔接时;(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时

43.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?

(1)第一种是图文声像导游;(2)第二种是实地口语导游;(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?

(1)服务性特征;(2)经济性特征;(3)文化性特征;(4)涉外性特征。

45.导游服务的实施具有哪些特点?

(1)工作独立性强;(2)需要很强的责任心;(3)工作强度大，非常辛苦;(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

28、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平

29、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

30、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

31、导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素?

(1)景区自身的特色;(2)讲解对象的特征;(3)自己知识结构的储备。

32、导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则?

(1)讲解内容的正确、规范;(2)语言表达的清楚;(3)讲解效果的生动;(4)讲解方式的灵活。

33、导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么?

(1)要对讲解的内容进行仔细校对;(2)要选择恰如其分的词汇进行描述;(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。

34、导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点?

(1)表情生动，善于模仿;(2)善于叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见;(3)与生活实际相结合，深入浅出;(4)善于使用生动幽默的段子。

35、导游人员讲解中的手势主要有哪三种?

(1)情感手势;(2)指示手势;(3)象形手势。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!