预定处的岗位职责有哪些

发布时间：2021-12-06 11:54 来源：环球网校点击量： 1024

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　　在前厅经理的带领下，负责预定业务;要审阅订房单;要核对变革和取消的房间数字，并报备;要收集入住客人的基本情况;要审阅通知、报表等形式的文件;要统计并分析不同销售渠道的预定情况;要掌握每个销售渠道的合同等。具体预定处的岗位职责有哪些，如下：

　　1、预定处首要的岗位职责，就是在前厅经理的领导下，全面开展可以的预定业务。要学会观察市场形势，执行好既定的销售政策，从而提升营业收入;

　　2、所有已经确认的订房单，预定处要负责审阅，在核对资料无误后，及时送往接待处;

　　3、要核对团体订房、散客订房，如果客人需要变更或取消房间，要及时统计，并负责编制《预计到达客人名单》，报有关部门，如销售部、客服部等;

　　4、要学会熟悉入住客人的情况，在客人抵达前，应当做好全面的准备工作。多次入住的客人，要以赠送VIP卡、送生日礼品等方式，配合做好客人的维护工作。

　　5、要学会统计和分析每个渠道的客房预订，然后在此基础上预测销售情况。月底应制作销售分析报表，和预测销售表，如果出现客满的情况，应提前将这一情况报告给前厅部的经理。

　　预定处的岗位是不可或缺的，它承载着各部门之间的配合，正因为有了这些相互之间的合作，业务才能越做做好。

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