​2023年基金从业考前冲刺！记住这个高频考点

【摘要】基金客户服务是历年基金从业资格考试的高频考点，2023年基金从业资格考试将在6月10日-11日举行考试，因此建议考生在考前再预习一遍该考点以及预制相关的一些真题及考察方向。

高频考点：基金客户服务

一、意义：客户服务是基金营销的重要组成部分

二、特点：专业性、规范性、持续性、时效性

三、原则：投资者利益优先原则;有效沟通原则;安全第一原则;专业规范原则;适当性管理原则。

四、步骤：

1、售前服务

介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点;深入调查分析投资者信息，开展投资者风险教育。

2、售中服务

协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

3、售后服务

提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径;进行相关信息披露;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户;定期进行投资者回访。

《基金法律法规、职业道德与业务规范》考试题型

法律法规是基金从业资格考试的必考科目，考试采取闭卷、计算机考试方式进行。

考试题型均为单选题，每科题量为100道，每题1分，总分100分，60分及以上为合格分数，单科考试时长为120分钟。