---
resource_id: "296187"
exam_year: 2021
exam_name: "心理咨询实操课"
subject_name: "心理治疗技术"
material_type: "其他"
prepare_stage: "强化"
version_status: "最终版"
has_analysis: false
date_published: "2020-02-25"
date_modified: "2025-07-03"
---
# 2021心理咨询实操-技能-如何进行初诊接待

环球网校官网 www.hqwx.com
如何进行初诊接待
学习目标
学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。

工作程序

1.做好咨询前的准备工作，表现出咨询人员应有的仪态。

2.礼貌的接待方式和礼貌语言。

3.间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。

4.询问结束后，明确表明态度：向求助者说明是否能向求助者提供帮助。P2

5.向求助者说明保密原则。

6.向求助者说明心理咨询的性质。

7.说明求助者的权利与义务。

8.与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。

咨询前准备工作

1.合理配置心理咨询场所：专业、保密、安静、舒适、有必要的设备。

2.表现出咨询人员应有的仪态：衣着整齐、坐姿端正、表情平和

3.会谈保持正常社交距离：1.5米左右

4.注意语言和非语言交流技巧：目光的接触
礼貌接待礼貌用语
起立迎接
示意落座
语言欢迎：“请进！”“请坐！”
良好开场：

“非常欢迎您前来，谢谢您的信任。”
“我很愿意向您提供心理学帮助。”
“如果您同意，请填写这张表格。”
正确询问来访者
扫二维码下载环球网校移动课堂APP 移动学习职达未来

环球网校官网 www.hqwx.com
间接接询问：

“我很希望知道，我在哪方面能给您帮助。”
“您希望在哪方面得到我们的帮助。”
直接逼问：

“您有什么问题，说吧！”
“您找我们有什么事，说吧！”
“怎么啦？有什么问题，说吧！”
“出什么事啦，说吧！”
向来访者说明能否咨询
-区分来访者的问题是否属于职能范围
-若不属于咨询的范围要耐心加以解释
-介绍到相应的医疗机构诊断治疗
-怀疑是躯体疾病引发的心理问题要指导求助者到相应的临床科室做检查
向求助者说明保密原则

1、保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。

2、需要心理咨询师保密的内容
（1）心理诊断中，收集求询者资料，包括个人生活、思想状况、个人成长过程、
恋爱、婚姻、交友、工作等情况，均在保密之列，不可泄露。

（2）.心理测量结果也属保密范围。

心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程。

在没有征得求助者同意的情况下，心理咨询师不得随意透露上述信息；心理咨询
师也不得随意打探求助者与咨询无关的个人隐私。

3、保密例外
求助者同意将保密信息透露给他人；

司法机关要求心理咨询师提供保密信息；

出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；

心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待儿童、老人等；

扫二维码下载环球网校移动课堂APP 移动学习职达未来

环球网校官网 www.hqwx.com
求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的；

求助者患有危及生命的传染性疾病。

当遇到以上保密例外情况时，心理咨询师应将泄密程度控制在最小范围内。

扫二维码下载环球网校移动课堂APP 移动学习职达未来