联想可以推卸责任吗?
2019-04-23 14:58
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联想可以推卸责任吗?[cp]联想你可以推卸责任,但请不要这样冷漠……
本人有一台联想Lenovo IdeaPad MIIX510-12IKB电脑,生产日期为2017/05/25,自购买使用至2018/04月份的时候发现电脑左边有一条至上到下的绿线,到上海联想售后咨询后工程师说需要换屏,因为是二年的质保期内可以免费更换但大概需要2-3天时间,因本人一直出差需要电脑办公,所以就暂时没有更换屏幕,至2018/09/03突然发现电脑屏幕右侧有裂纹,9/8正好浙江宁波出差所以就去了联想3c服务中心灵桥路店,工程师查看后也说需要换屏,但因为屏幕右边有裂纹,所以不予保修需要我承担换屏费用,于是我电话咨询联想客服电话400-990-8888,客服编号A05011,我简单说明情况后,客服回答是不能保修,但最让我不能接受的是客服人员的语气与态度:不管电脑屏幕左边自身原来有任何质量问题,只要我右边有裂纹,都跟联想没有任何关系不予保修,态度傲慢语气直接冷漠……
联想左边蓝线是电脑本身的质量问题,能因为右边有裂纹就可以拒绝整个屏幕和整个电脑的保修吗?联想,裂纹,责任,灵桥
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大家在维修电脑时候一定确认没有任何细小的问题,是任何细小的问题,之后才拿出服务站,不要太相信联想的那些工程师,毕竟工程师总会有疏忽的时候,但他的一个疏忽对我们个人来说将是很大的痛苦。