大学生从事引导员有哪些工作职责?
2021-12-19 17:29
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引导员的工作职责主要有在相关工作场所为顾客提供服务,主动迎送顾客以及为顾客解答相关问题,引导顾客到对应的业务席办理业各等。不同单位的引导员工作职责不同,具体内容如下:
1、部分公司的引导员的存在意义在于为顾客提供相应的迎送服务。
2、要及时的询问顾客是否需求帮助,并且为其解答相关的专业业务知识。
3、引导其到相应的业务席办理业务,并且及时的疏导前台已经办理业务的顾客,确保业务办理流畅。
4、维持业务办理的正常营业秩序,并且要及时的解决顾客纠纷,协助相关工作人员完成投诉用户的意见答复。