4s店售后服务顾问工作内容

发布时间：2022-01-14 08:31 来源：环球网校点击量： 928

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　　4s店售后服务顾问工作内容有：①接待客户;②收集信息并反馈;③把关维修质量;④维护门店与品牌形象;⑤建立客户档案。一般情况下，服务顾问要以完成自己的工作内容为主，听从上级领导的安排。而在招聘这里人员的时候，也会有相应的条件。

　　4s店售后服务顾问工作内容：

　　1、对于需要售后服务的客户，协助前台人员做好接待这方面的服务，让客户感到满意。

　　2、针对客户的情况，做好各方面的信息收集，比如客户需求、意见等等，然后做好汇报内容反馈给公司。

　　3、对于需要维修服务的客户，要进行详细的沟通，同时还要针对维修质量情况进行严格的把关。

　　4、作为一名合格的4s店售后服务顾问，面对外界的声音，要懂得如何维护门店与品牌，给客户树立值得信任的形象。

　　5、客户的情况、车辆的情况等等，需要及时进行了解并更新，将客户档案给建立好，这是有助于维护好的客户关系。

　　4s店售后服务顾问招聘条件：

　　1、具备良好的个人形象，并且在语言表达能力这方面较为出色，且普通话是标准的。

　　2、拥有很好的团队协助精神，并且在沟通、交流这方面有一定的技巧，沟通能力突出。

　　3、具备c1以上的驾驶证，并且自身的驾驶技能很熟练。

　　4s店售后服务顾问需要承担的工作职责很多，为了能达成好的客户关系，不能够有丝毫的马虎大意，需让客户感到安心、满意，才会对后续的合作有所帮助。也因此，招聘4s店售后服务顾问的时候，会有一定的要求，以找到更适合的人才为宜。

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