什么是关系营销

发布时间：2022-01-13 08:13 来源：环球网校点击量： 1007

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　　关系营销也被称作顾问式营销，它是指在企业盈利的前提下，通过一系列方法维护同合作伙伴之间的关系，让参与各方的目标得以实现，这些方法包括识别、建立、维护等。当然，关系营销中的合作伙伴也可以是顾客，也可以是供应商、分销商，甚至是竞争者。什么是关系营销，具体介绍如下：

　　一、关系营销要处理哪些关系

　　1、同顾客之间的关系要加强。企业的生产和发展，自然离不开顾客，让顾客满意的关键，是满足他们的需求，关系营销中和企业和顾客之间的关系，必须要建立和维持，具体要做到：产品要符合顾客的预期(价格、定位、功能等)、要能切实的关心消费者利益等。

　　2、同关联企业之间的关系要维持。关系营销的理论认为，企业之前有合作的可能，企业通过和关联企业的合作，对预期目标的实现更有力，此外，企业合作还有利于无意义或无益竞争的减少。

　　3、同政府之间的关系要协调一致。这个很好理解，企业在运作的过程中，必须要自觉遵守法律法规，如果能积极和政府合作，无益是实现企业目标的重要保证。

　　二、开展关系营销要注意哪些

　　1、和合作伙伴之间的沟通要坦诚，要做到童叟无欺;

　　2、要加强服务的意识，尤其是一线人员，对合作伙伴的简单资料要记住，并且发挥个人的主观能动性;

　　3、要建立企业的关系网络，对关系网络之中各个成员的利益都要能做到真正保护;

　　关系营销要面对的首要合作伙伴就是顾客，企业中的工作人员要不断的强化顾客档案，要能将暂时性的顾客变成长久顾客。

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