产品服务有哪些

发布时间：2021-12-25 17:31 来源：环球网校点击量： 2506

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　　产品服务又分为固定服务以及流动服务这两种不同的形式，服务的内容主要包括售前、售中以及售后这三部分。产品服务有哪些?它的主要特点在于形态的无形性以及产品的同时性和质量的波动性等多个方面的内容。

　　一、产品服务的概念

　　产品服务就是指的以实物的相关产品为基础的一个产业，为的就是支持实物产品的销售而向广大消费者提供的一些附加型的服务。如果单从产品整体概念来看，主要就是指的产品中的附加产品以及延伸产品的相关支持服务。

　　二、产品服务的内容

　　1、售前服务：售前服务就是指的产品销售之前，向广大消费者提供的相应的服务。例如：产品技术咨询、产品报价等。

　　2、售中服务：售中服务就是指的产品在销售的过程中产生的一些服务，如：为消费者提供产品的挑选以及热情的接待等相关服务。

　　3、售后服务：售后服务则是指的产品出售之后向广大消费者提供的服务，如：免费送货上门，上门安装调试以及定期的保养等相关服务，为的就是可以让消费者没有后顾之忧，提高消费者的满意度，从而达到重复购买的目的。

　　产品服务的形式以及服务内容都是比较多样化的，不同的产品会带着不同的产品相关附加服务。这些服务的存在为的就是可以更为方便快捷的让消费者了解产品，促进其购买，从而提高产品销量。

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