# 系统规划与管理师考试重点有哪些？

> 作者：xujessica ｜ 发布时间：2021-08-25 ｜ 阅读：1600

【导读】系统规划与管理师考试属于软考高级考试内容，因此考试的难度较大，需要考生掌握计算机的高级知识，还有操作，考试的时候还会涉及到论文写作与答辩，这些都是考试的难点，除了难点，考试还有相应的知识重点，那么，系统规划与管理师考试重点有哪些？

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1、了解

标准化的知识与it服务相关标准(第11章)

it服务人员职业道德要求及it服务相关的法律法规(第12章)

2、熟悉

it战略规划知识(第1章部分14.3)

信息、信息系统和it技术知识)(第1、2章)

it服务质量管理评价体系(第8章部分)

3、掌握

it服务部署实施的技术和方法(第5章)

it服务营销中的业务关系管理，it服务营销过程，it服务项目预算、核算和结算相关的知识和技能(第9章)

团队建设与管理的方法和技术(第10章)

阅读和正确理解相关领域的英文文献(第13章)

4、熟练掌握

信息技术服务知识(第3章)

it服务规划设计的技术、方法和主要设计内容(第4章)

it服务人员管理，服务过程管理，服务技术管理，服务资源管理的知识、技术和方法(第6章)

it服务测量，服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法(第7章)

it服务质量管理，风险管理及信息安全管理的相关知识和技能(第8章部分，第3章部分3.7)

因为考试的科目、内容和考题形式比较多样，因此小编只选取了“系统规划与管理师考试重点有哪些？”给大家做考前的提醒和知识盘点，大家如果碰到这些知识点，可以熟读一下，加深记忆，利用琐碎的空闲时间，加强考前的积累。

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